Planteamiento de preguntas a contestar sobre Wal-Mart

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- Mencione cuáles factores de éxito Wal-Mart considera en el mercado mexicano. Considere su respuesta con base en los elementos más importantes:

Wal-Mart considero invertir fuertes cantidades en Mexico al considerarlo un país de bajo costo donde es posible exportar fácilmente. La combinación de un auge en las exportaciones y la rápida inversión extranjera directa, estimula la creación empleos y ayudó a la economía mexicana a la recuperación. Gracias a esto, hacia fines de 1995 se reanudaron los planes de expansión de Wal-Mart.

a) Producto

b) Precio

c) Promoción

d) Distribución

- ¿Cuál es el concepto que distingue a Wal-Mart en el servicio al cliente?

El servicio de Walmart ha sobresalido durante muchos años en el mercado porque está al pendiente de las necesidades de sus clientes por ello maneja una política de precios accesibles y un trato cercano con las personas. Precisamente uno de los valores bajo los cuales se rige la empresa es "El servicio al cliente: Todos trabajamos para los clientes y socios que compran nuestra mercancía o requieren nuestros servicios. Por ello, la mejor medida de nuestro éxito es identificar qué tan bien los atendamos."

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- Considere la relación sobre la administración de recursos humanos y la estrategia elegida por Wal-Mart a nivel internacional. Puntualice su opinión y refiera su respuesta al estudio realizado.

Como parte de su estrategia de penetración, una vez establecida o adquirida una tienda en un país extranjero, Wal-Mart transfiere algunos de sus asociados estadounidenses a esa tienda, durante dos o tres años, para poder establecer los sistemas administrativos y transferir su cultura a los nuevos asociados. La estrategia ha funcionado, las tiendas internacionales de Wal-Mart aportaron alrededor de cinco mil millones de dólares en ventas y 120 mil millones de dólares de ingresos que representan sus ganancias.

En mi punto de vista es una muy buen aestrategia ya que el mandar a unos de sus asociados a dar entrenamiento a gente de otro país para que la tienda fucnione como las tiendas que ya tienen éxito ayudara a que tenga el mismo funcionamiento y sea el mismo servicio al cliente y sobre todo que se unifique la estrategia tanto de venta como la logística marketing, etc, etc.

- ¿Cuáles son las principales ventajas y desventajas de las políticas desarrolladas por Wal-Mart respecto a sus empleados?

Las ventajas de las políticas para los empleados de Wal-Mart son las siguientes:

- retroalimentación continua

- autoridad a gerentes, jefes de departamentos y asociados

- trato extraordinario

- comparten ganancias

- comparten acciones

Desventajas

- Baja de sueldo por ventas bajas

- Recorte de personal por mal funcionamiento