Propuesta de solución al caso. Farmacias estrella Marzo 2016

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Análisis FODA:

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Buena situación financiera.

Buen posicionamiento de mercado.

Consulta en la misma farmacia.

Medicamentos con buena calidad.

Estudio formal del mercado.

Rotación de personal.

Incremento de consumo de medicamentos.

FODA

DEBILIDADES

AMENAZAS

Falta de experiencia del personal.

No tienen claro el proceso de planeación estratégica.

Falta de capacitación de los socios.

No hay un estudio para validar el rendimiento de capital invertido.

Farmacias Similares – Incremento de este tipo de farmacias.

Hay más farmacias con este tipo de giro que ofrecen además otro tipo de productos: abarrotes, productos de cuidado personal, pago de servicios, etcétera.

Basado en el análisis FODA la empresa en lo financiero tiene muy buenos números, adicional a la buena aceptación de los consumidores reflejado en el incremento de un 40% de las ventas. En las amenazas observamos que hay otras farmacias en su mismo tipo de negocio que han ido creciendo.

Por lo tanto, en este caso se observa que la principal oportunidad es la del Capital Humano, en el caso se menciona que alrededor del 70% del personal tiene menos de 6 meses, y puede ser una ventaja competitiva entre las farmacias que venden medicamentos genéricos debido a que hay poca diferencia entre los precios. En el libro de Administración de Robbins (2005) se menciona el caso de British Airways, que dice que tenían información de las horas en que estaban los aviones en cielo y aire pero no tenían información de la productividad de los demás activos: Capital Humano. En este caso de Farmacias Estrella se menciona hubo inversión en activos pero no en el tema de Capital Humano.

Además de tomar en cuenta la situación del Capital Humano (Personal) es necesario establecer la misión de la compañía y definir de una manera fundamentada la ratificación o la salida de Kaleb Gómez. Aunque Kaleb Gómez debe plantear y convencer a los socios (ganar credibilidad y confianza) acerca del beneficio de usar fuentes de información para la toma de decisiones confiables y empezar a dar los primeros pasos hacia un proceso de Administración Estratégica.

Robbins (2005) ¿Por qué es tan importante la administración estratégica?

“Una de las razones más significativas es que puede marcar la diferencia en el desempeño de la organización”.

- Reflexión

El Proceso de Administración Estratégica nos ayuda a realizar una análisis de los factores internos y externos que afectan nuestra organización, tomando en cuenta estos factores podemos tener estrategias adecuadas a nuestras necesidades o situación actual para definir el crecimiento sostenido de una organización y por qué no, esto lo podemos aplicar en nuestra vida personal.

Realmente no pude recordar la información aportada por mis compañeros pero estuve tomando en cuenta la información proporcionada en las réplicas:

- La experiencia del personal es fundamental para el funcionamiento de la empresa, además Kaleb Gómez tiene experiencia muy valiosa para la compañía.

- El análisis FODA nos ayuda a tomar en cuenta los factores externos e internos para definir la estrategia de la compañía.