¿Que indica el éxito de Southwest Airlines con respecto a la importancia relativa de factores específicos para la organización y la industria de las aerolíneas. Considere los factores dados en clase?

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Competencia:

En los años sesenta:

Southwest tenía como competidores en el estado de Texas a las aerolíneas Braniff y Texax Internacional, las cuales eran las más posicionadas en el mercado de esa época, quienes obtienen ahora 5,6 y 1,5 millones de pasajeros respectivamente.

Últimos años:

Southwest tiene ventaja competitiva en precios y servicio al cliente con respecto a las otras aerolíneas. Su mayor competidor en precios en los últimos años fue Braniff.

Con respecto al personal:

En los años 60 existía una mayor estabilidad laboral para los empleados, lo que se traducía en un esfuerzo mayor por parte de estos para que la empresa fuese la mejor, ya que el personal se identificaba mucho más con la empresa.

En los últimos años la aparición de nuevas tecnologías, permiten abaratar costos, condición que hace que la empresa sea, en teoría, más competitiva en el mercado, por lo que se hace necesaria la reducción de la mano de obra fija por personal a tiempo determinado para cumplir ciertas labores específicas.

Anteriormente el principal factor que hacía a una empresa competitiva era la calidad del servicio que prestaba, y para ello era necesario tener a su personal motivado, proporcionarle una seguridad y trabajando para lograr que la empresa fuese la mejor. Hoy en día la competitividad radica en los precios más bajos, para lo cual se hace imprescindible el abaratamiento de los costos para producir los bienes o servicios.

6.- Contraste la forma en que estos cambios en el ambiente están afectando a los empleados.

Al reducir las aerolíneas los precios de pasajes, están sujetas a reducir los costos de personal, procesos, mantenimiento de las naves, etc. Al reducir costos de personal, esto desmotivará a los empleados a seguir brindando un buen servicio al cliente, y por ende la lealtad y el posicionamiento de la empresa se irá deteriorando en el mercado. Además, En la actualidad existe mayor inseguridad en el empleado en cuanto a su situación laboral dentro de una empresa. Esto se traduce en un empleado desmotivado, que trabaja solo en función de su bienestar personal y no por estar identificado verdaderamente con la empresa, lo que a su vez genera una actividad laboral deficiente.

7- Pueden las grandes compañías ser competitivas y al mismo tiempo, crear un lugar de trabajo que proporcione seguridad a los empleados, y crear profunda lealtad en el empleado.

Consideramos que sí, porque debe existir en todo momento la motivación del empleado, establecer un eficiente clima laboral por parte de la empresa, para que el personal se sienta participe de la organización. De esta manera se inculcará en el mismo un espíritu de lealtad, que se reflejará en su trabajo en harás del mejor beneficio para la organización. Asimismo, la motivación dentro de las grandes compañías es crucial, no solo se basa en beneficios monetarios sino en otro tipo de incentivos que generan que el trabajador exceda sus metas. De esta manera, se generara una relación de identificación y lealtad hacia la compañía, haciendo que los trabajadores sientan que se encuentran en un ambiente seguro en el trabajo.