Reclutamiento y seleccion de perfil del vendedor.

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Ejemplo: si la competencia esta ganando terreno, el vendedor buscara la forma de revertirlo.

Honradez: Que implica ser una persona íntegra, recta, incorruptible y leal. Aspectos indispensables para mantener una buena imagen tanto al interior de la empresa como en el mercado.

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Ventaja: no brindara información confidencial de la empresa, e informara de cualquier acto ilícito que se pueda dar dentro de la empresa.

Ejemplo: si la competencia quiere ofrecerle dinero a cambio de información de la empresa.

Habilidades Personales: Estas habilidades son parte de lo que es la persona, por tanto, es indispensable que el vendedor las posea al momento de ingresar a la empresa. Entre las principales habilidades personales, se encuentran:

- Saber Escuchar: es la capacidad de atender a lo que dicen los clientes además de comprender lo que en realidad quieren expresar o manifestar.

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Ventaja: hacer uso de la información que los clientes proporcionan para buscarles el producto adecuado y esta información la podemos usar para adecuaciones a los productos

- Tener Buena Memoria: Es decir, tener la facultad de recordar, por ejemplo, las características, ventajas y beneficios de los productos que se representan, los nombres de los clientes, las intrucciones de los superiores, las políticas de venta de la empresa, etc.

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Ventajas: que proporcione a los clientes la información adecuada y evitar posibles reclamos y hacer excelentes presentaciones de venta.

- Ser Creativo: Implica tener la capacidad de brindar buenas ideas en los momentos en que se las necesita, por ejemplo, para abordar a un cliente potencial, cerrar una venta con un cliente dificil, etc.

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Ventajas: que apertura un mercado tal vez en una zona donde la empresa no tiene aceptación y con su creatividad logra penetrar esa zona y busca hasta que encuentra la manera indicada de llegar al cliente potencial. Por ejemplo hacer una demostración del producto.

- Tener Espíritu de Equipo: Es decir, ser accesible y estar siempre dispuesto a colaborar con los demás.

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Ventaja: sinergia de la fuerza de ventas, esto lleva a cumplir las metas de la empresa por ejemplo sin un vendedor no puedo cubrir una zona y otro ya a cubierto la suya y le dice si puedo ayudarle.

- Ser Autodisciplinado: O tener la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser controlado o supervisado por otras personas.

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Ventaja: es que se gastaria menos el tiempo en repetir indicaciones si toda la fuerza de ventas contara con esta habilidad eliminaríamos supervisores.

- Tener Tacto: Es decir, tener la destreza para decir o hacer algo que es necesario sin ofender a la otra parte (por ejemplo, a los clientes), pero al mismo tiempo, sin dejar que ellos saquen ventaja de la situación.

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- Tener Facilidad de Palabra: Consiste en saber cómo decir las cosas de forma apropiada y coherente.

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Ventaja: asertatividad, que una persona sea sincera en su punto de vista sin agredir a nadie por ejemplo contestarle a sus superiores y resolver problemas con un cliente furioso manteniendo la calma y exponiendo su punto de vista sin dejarse llevar por las emociones.

- Poseer Empatía: Implica tener la facilidad de sentir una situación o sentimiento de la otra parte (por ejemplo, de los clientes) como si fuera propia. Dicho en otras palabras, consiste en ponerse en el lugar de otros.

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Ventajas: darle una buena atención al cliente como a el le gustaría que se la dieran aparte de eso respetar las labores que hace todo el personal de la empresa y que no es fácil ninguna tarea de la empresa