Resolución tarea Caso Jet Airways.

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En el caso de Jet Airways la información con la cual fue tomada la decisión estaba sustentada en datos reales lo que garantiza un resultado esperado en éste fue la contención de un problema financiero inevitable, la diferencia más que si fue acertada o no se debió al impacto social y responsabilidad de los empleos que estuvieron involucrados sin embargo bajo un enfoque purista las decisiones tomadas en escenarios críticos o de crisis siempre van a generar polémica y debemos recordar que la administración necesita de organizaciones y debemos garantizar que éstos sean rentables para poder seguir siendo negocios y ése fue el móvil que persiguieron los que recomendaron el despido masivo en Jet Airways.

- ¿Cómo se puede evitar nuevamente el tomar una decisión equivocada?

En mi particular experiencia la toma de decisiones basada en datos y hechos es algo vital que permite tomar una decisión más objetiva y confiable una de los principios de calidad referenciado en el estándar internacional ISO 9000:2015 es justamente ese “Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones” lo que nos da beneficios tales como:

Permitir a todas las personas el acceso a los datos que necesiten, la información es de todos los que colaboramos en una organización y esto nos permite mejorar los canales de comunicación y que ésta sea más efectiva ya que nos permite tomar decisiones y actuar según el análisis objetivo, la experiencia y la intuición, por lo que un punto fundamental es garantizar que los datos y la información son fiables y precisos.

Y Saber priorizar que es más importante y benéfico para la organización

Saludos cordiales,

Carlos Eduardo Estudillo Soto

Fuentes:

Norma ISO 9000:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad Fundamentos y Vocabulario

Capítulo 2 “Conceptos Fundamentales y principios de la gestión de la calidad”

Munch Galindo L. (2012) “Fundamentos de Administración”

Hernández y Rodríguez Sergio (2006) “Introducción a la Administración” Cuarta Edición Ed. Mc Graw Hill

Novelo Pérez Cristel Eugenia. (2013) Las bases de la administración según Henri Fayol. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/las-bases-de-la-administracion-segun-henri-fayol/

Robbins,S.(2005). Administración. Recuperado de https://books.google.com.mx/books?id=oVHlFmFi_ToC&pg=PA147&dq=robbins+decisiones&hl=es&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=robbins%20decisiones&f=false