SOLUCIÓN AL CASO: ¿Educar bien, o ser rentable?

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Según lo aprendido del autor Robbins, cada compañía tiene su propia cultura organizacional, conformada por valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que los empleados de una organización adoptan y comparten. Vale la pena recalcar que la Licenciada no encajaba en esta clase de cultura organizacional donde el principal objetivo era lucro sin importar abaratar en la calidad del producto o en este caso el servicio ofrecido.

La Licenciada se enfrenta a un dilema ético ya que al aceptar implementar las medidas señaladas por la directriz estaría restando importancia a su cliente interno que es el personal docente, arriesgando con eso la permanencia de la institución ya que al ofrecer servicios de baja calidad su experiencia le decía que a largo plazo las estadísticas no eran buenas, en la actualidad es muy común verse envueltos en esas problemáticas donde se pone a prueba la ética profesional, para esto citaremos los que Robbins señala como ética los principios, valores y creencias que definen las buenas o malas decisiones y comportamientos; además de estos factores, dentro de esta toma de decisiones, es importante considerar tanto al proceso así como a quién le afectará el resultado. Ella debía pensar en algo que no la hiciera sentir que traicionaba su propia ética pero a su vez ajustarse a las expectativas presupuestales ofrecidas por el corporativo y al mismo tiempo evitar poner en riesgo la calidad educativa y ofrecer prestaciones castigadas en extremo a los docentes.

Es muy importante señalar que los gerentes o directores tienen el poder de modificar la estructura de una organización; y están en todo su derecho de llevar a cabo un diseño propio de organización, es basado en esto que yo me atrevo a cambiar de opinión en cuanto a la solución del caso, yo apoyaba la segunda opción que era la de seguir con su plan inicial pero ya que he estudiado cada uno de los temas de la materia me doy cuenta que el mundo competitivo es aún más amplio y que la Licenciada puede retomar su planeación o diseño organizacional, hacer algunos ajustes para apegarse lo más posible al presupuesto asignado y al mismo tiempo dar educación de calidad.

Soluciono el caso de la siguiente manera:

- Reclutamiento del personal: En lugar de hacer tantas pruebas para poder reclutar al personal más apto, propongo que la Licenciada haga entrevistas por la web y en el proceso hable de la situación real del proyecto, hable del presupuesto, de los salarios no muy altos pero dentro del promedio de la competencia; comparta al mismo tiempo la cultura organizacional que se manejará en la academia para poder tener así solo a las personas más interesadas lo cual reducirá pues evitará la rotación continua del personal.

- Capacitación del personal: En este punto se proponen dos tipos, la general y específica, en las cuales puede ser ella misma quien las imparta, esto permitirá ahorrar en capacitación y adiestramiento y al mismo tiempo empapará al personal docente de su propia experiencia lo cual los enlazará más como un equipo, y hay que recalcar que cuenta con la experiencia suficiente para dar la capacitación.

- Evaluación del desempeño: Una vez reclutado y capacitado el personal, sugiero que se hagan evaluaciones Administrativas por objetivos propuesta en el cuadro 7-8 de Robbins del módulo 2, tema 5; donde el enfoque principal será en las metas finales con resultados positivos, en algunas empresas podrá ser tardado, pero para evitar esto propongo se hagan a corto plazo así se podrá detectar con tiempo aquellos puntos de oportunidad donde habrá que mejorar o rediseñar para lograr con el objetivo.

- Promociones: Es de suma importancia mantener motivado al equipo de trabajo, para poder no castigar mucho las prestaciones de los docentes se optará por contratar solo a los más aptos y el menor numero de personal posible, esto con la finalidad de que el presupuesto destinado a prestaciones sea menos dividido y estos trabajen con mayor motivación, así mismo de verse en la necesidad de algún adelgazamiento organizacional o despido informar al cliente interno si se sienten capaz de llevar a cabo las horas de clase vacantes y así también puedan ganar un poco más ya que aumentar el sueldo por cuestiones de presupuesto definitivamente no será posible.

- Instalaciones: En este renglón solo puedo sugerir que si el alumnado necesita elaborar alguna práctica y las instalaciones no son adecuadas, puedan hacer visitas de campo o traslados esto podrá ser incómodo pero versátil para el alumnado, esto esperando sea de manera temporal ya que cuando los resultados se empiecen a lograr se gestionará que el corporativo invierta en activo fijo dando la razón principal que eso contribuirá a una mejor rentabilidad.

Reflexión

Es de sabios cambiar de opinión, en mi aportación inicial me cerré por completo y solo pensaba en la idea de permanecer en la postura de guiarme solo por los principios éticos, pero después de haber estudiado cada uno de los temas he reflexionado y llegado a la conclusión que si seguía en esa postura de mi parte no habría mucha ética, ya que me habría conformado solo con mi perspectiva y no habría desarrollado la capacidad de retarme e innovar nuevas propuestas para poder sacar el proyecto adelante. Ahora veo que en la práctica es exactamente como hubiera actuado, ya que como una virtud me considero ser una persona perseverante y aunque este caso parecía difícil no fue así solo tenía que pensar en que debía hacer la Licenciada Martínez para cumplir con su objetivo de dar educación de calidad por personas capacitadas, y si se guiaba por la opción que elegí en un inicio guiarse por sus propias ideas y no retomar su planeación corría el riesgo de que fuera remplazada por alguien que no tuviera su experiencia y anhelo de hacer las cosas bien y solo hubieran robotizado la educación. Me encuentro feliz de poder reconocer que he aprendido y aplicado lo que creía quizás ya saber, en cuanto al concepto de Administración.