Solución Caso Zara

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- PROMOCIÓN.

La publicidad de Zara es prácticamente nula; sin embargo, sus tiendas están ubicadas estratégicamente en las zonas de mayor actividad comercial en cada ciudad, ya que Zara no realiza campañas publicitarias, salvo alguna campaña puntual en época de rebajas, por tanto el diseño y la imagen de sus tiendas es fundamental a la hora de su promoción comercial, siendo esta su mejor estrategia comercial de zara, así como la ubicación y el precio sus armas. El boca a boca hace el resto. Otro punto que es muy importante en una tienda Zara es la buena presencia y la buena educación de todos los empleados, desde quien se encuentre a cargo de dicha tienda hasta la cajera, pasando por el resto de vendedores/as.

- PLAZA.

El que las tiendas tengan un diseño determinado, son el mayor exponente de la publicidad de la empresa Zara, siendo este el claro ejemplo del buen marketing sin publicidad directa. Las tiendas son la imagen que la empresa quiere dar de la marca de dicho imperio. Desde que se abrió la primera tienda Zara, la imagen de las tiendas ha ido evolucionando, aunque el concepto inicial se sigue manteniendo. Así, se considera los siguientes como los aspectos más importantes a la hora de mostrarse al público:

-Fachada externa y composición

-Espacio interior

-Ubicación de la mercancía para que el público no se acumule ante un mismo mostrador o estantería.

De esta manera, se ha conseguido un equilibrio entre el exterior y el interior de cada establecimiento. Las tiendas inauguradas en los últimos cinco años son más espaciosas, cómodas, cuidadas hasta el último detalle, y con una pequeña introducción, en algunas de ellas, de otras ofertas ajenas al textil como peluquería, masajes o rayos uva.

En cuanto a la distribución del espacio para las prendas, se respeta la decisión tomada por la sede central, y reunir un identificador común de cadena; pero también los responsables de cada establecimiento pueden sugerir ideas o variaciones dependiendo de su clientela. Cada establecimiento recibe dos veces a la semana productos nuevos, aunque el escaparate sólo se modifica una vez al mes. El mobiliario no suele estar más de dos años expuesto al público. Tienen tantas zonas para mujer como para caballero. En la zona de caballero el orden es casi absoluto, todo está calculado por estilos; primero las piezas de sport, luego las de vestir. Todas ellas están combinadas por colores a juego y todo junto, porque al hombre le gusta que se lo den todo hecho. El hombre no remueve, coge solo lo que le gusta. El espacio de la mujer, más creativa y con necesidad de movimiento, es diferente. Las prendas están separadas por colores ya que son ellas las que combinan a su gusto.

- ESTRATEGIA DE MARKETING.

En cuanto a la segmentación de su mercado, Zara apunta a hombres, mujeres, niños y bebés, oscilando las edades entre los 0 y los 35 años. Asimismo, se puede afirmar que los niveles socioeconómicos a los que van dirigidos los productos son A, B y C. El perfil del cliente puede ser descrito como personas a quienes les atrae la moda a un precio accesible y que buscan diversidad de prendas y accesorios en la misma tienda. A pesar de esto, Zara solamente destina el 0,3% de sus ingresos a la publicidad de su marca. Por esta razón, solo publicita dos veces al año sus rebajas o en el caso de la inauguración de alguna tienda.

La gran estrategia destacable de las tiendas Zara está conformada por la oferta de valor como ventaja competitiva. El denominado "fast fashion" resulta siendo su fuente de éxito en ventas. Ello, junto con la variedad de colecciones lanzadas anualmente y la rapidez en la recreación de tendencias, prometen moda de vanguardia a los consumidores a precios accesibles.

Se puede decir que lo que le otorga a Zara una ventaja competitiva son los ya mencionados componentes del marketing mix:

- Productos innovadores de diseñadores y a bajo precio

- La rápida rotación de sus artículos

- Prácticamente nulos niveles de stock debido al sistema JIT, lo cual abarata en altísimos índices los costos de mantener existencias en inventarios.

- Promoción a través de las vidrieras de sus locales y ubicación estratégica de sus negocios.

Zara marca su diferencia gracias a la innovación estratégica, estructurando una red de 1.500 establecimientos repartidos en 64 países, estando presente en las principales ciudades de Europa, Asia y América (tres de cada cuatro tiendas se inauguran en los mercados internacionales). Es así como se puede afirmar que es totalmente acertada la estrategia de invertir en tiendas que permitan satisfacer la mayor demanda posible, asegurando así un método diferente de publicidad. De este modo, la capacidad de respuesta a las condiciones de la demanda es muy elevada, puesto que la proximidad de la producción a los puntos de venta hace que la reacción a los cambios en los gustos de los consumidores sea mayor, se dice que en 24 horas es capaz de responder a las necesidades de sus clientes y en cualquier establecimiento que tenga por el mundo.

La estrategia utilizada por esta multinacional consiste en tener productos de buena calidad a un bajo precio, su red de logística, en la proximidad de la producción de sus prendas y en la alta rotación de sus productos (es capaz de abastecer a sus tiendas dos veces por semana. Es así que su estrategia diferenciadora contiene fortalezas como:

- Calidad y diseño.

Zara, ofrece un producto de calidad y diseño novedoso. Proporcionan la última moda porque cuentan con un centenar de ojeadores repartidos por todo el mundo buscando las nuevas tendencias y se crean los nuevos diseños de las marcas que se encuentran en las tiendas en menos de dos semanas. Esta es una las mayores ventajas de la fórmula empresarial de la organización.

- Control sobre toda la cadena de valor.

Zara se distingue por un modelo de negocio único en el sector de la distribución minorista de la moda, en el que integra verticalmente a todas las actividades principales de la cadena de valor incluyendo el diseño de los modelos, la producción de las prendas, la logística de entrada y salida, así como las ventas en tiendas propias. Dicho control le proporciona una fortaleza muy importante de rapidez y flexibilidad