Trabajo de Investigación de Mercados.

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En el proyecto dentro del despacho Moreno & Hernández se pretende realizar una investigación de mercados, en el cual se basen los planes de capacitación para las empresas, de igual manera se busca la expansión no solo de servicios contables sino consultoría en el área de recursos humanos.

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Antecedentes

Historia

El despacho contable Moreno & Hernández inició en el año 2008 por la contadora Alicia Moreno Ortega y el contador Gerardo Hernández González quienes gracias al profesionalismo y compromiso que muestran día a día con sus clientes han logrado el crecimiento y reconocimiento de este despacho.

Misión

Somos un despacho contable dedicado a cumplir con las expectativas de cada uno de nuestros clientes ayudándoles a agregar un valor extra a su negocio en base a un servicio de calidad.

Visión

Lograr la consolidación, crecimiento y fortaleza económica de cada uno de nuestros clientes.

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Valores

- Honestidad.

En todo lo que hacemos para que los clientes se lleven una mejor satisfacción y una gran tranquilidad al saber que su información está en buenas manos.

- Respeto

Mismo que se refleja con cada uno de los integrantes de nuestro equipo y con nuestros clientes al ser tratados a todos de una manera digna y sin discriminación.

- Responsabilidad.

En cada uno de los proyectos y trabajos que se tienen que realizar y entregar en tiempo y forma.

Objetivos

- Ofrecer día a día un servicio de calidad a nuestros clientes.

- Entregar mes a mes resultados a nuestros clientes sobre el manejo de su dinero.

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Justificación

Dentro del mercado laboral la innovación, el desarrollo, así como el crecimiento dentro de una empresa son fundamentales para lograr los frutos esperados durante un determinado tiempo, sin embargo la competencia es cada vez mayor y se necesita estar mejor preparados para superar los retos y estar mejor posicionados dentro del mercado, además de lograr satisfacer las necesidades de los clientes. Es por esto que se considera ampliar los servicios dentro de la consultoría Moreno & Hernández los cuales están interesados en ofrecer cursos de capacitación a las empresas para así expandirse a nuevos mercados e innovar en sus servicio. Pero para determinar que cursos son factibles se necesita de un estudio minucioso para detectar las necesidades de las empresas, es por esto que se opta por realizar una investigación de mercados para poder conocer dichos mercados.

Es por esto que Moreno & Hernández ha tomado la decisión de fortalecer las relaciones comerciales a través de cursos de capacitación para las PYMES y así ampliar sus servicios para generar negocios.

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Objetivos

- Diseñar una Investigación de Mercados para poder conocer las necesidades de las empresas en cuanto a capacitación, en un lapso de 4 meses.

- Dar a conocer datos importantes de los resultados de la investigación.

- Determinar la viabilidad de dicho proyecto.

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Alcance

Está dirigido a todas las empresas que opten por contratar los servicios de capacitación para sus empleados, el tiempo se definirá dependiendo de cada curso y de las necesidades de las empresas.

Las actividades a realizar son las siguientes:

- Detección de necesidades el proyecto.

- Recopilar información.

- Presentación de resultados.

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XI. Análisis de Riesgo

En la investigación de Mercados existen riesgos que pueden afectar el proyecto, que a continuación se mencionan.

- La falta de interés de los encuestados al contestar con veracidad el cuestionario.

- Contar con la actualización de la base de datos de la dirección de correos electrónicos así como teléfonos de los clientes.

- El comportamiento de los competidores en cuanto a precios y servicios.

- El cambio a toma de decisiones de los clientes para contratar los cursos.

- Que las encuestas no sean contestadas en tiempo.

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Fundamentación Teórica

¿Qué es una Investigación de Mercados?

Es la obtención de, registro y análisis de todos los hechos acerca de problemas relativos a la transferencia y venta de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor. (Harvard Bussines school, 1985).

Es la identificación, recopilación análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva con el propósito de mejorara la toma de decisiones relacionadas con la identificación y la solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia. (Malhorta, 1997).

Es la reunión, registro y análisis de todos los hechos