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Comunicación organizacional y la satisfacción en la empresa del Distrito del Callao

Enviado por   •  18 de Septiembre de 2019  •  Ensayos  •  3.430 Palabras (14 Páginas)  •  3 Visitas

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FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

ENSAYO

Comunicación organizacional y la satisfacción en la empresa del Distrito del Callao

AUTOR(A):

ALEMAN CABALLERO, Alezandra

ASESOR(A):

CHAVEZ SANCHEZ, Maritza

LIMA - PERÚ

(20171-   II)

ÍNDICE

  1. INTRODUCCIÓN        4

  2. ARGUMENTACIÓN        6

CONCEPTO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL        6        

TIPOS DE COMUNICACIÓN                                                                          6

FLUJOS DE LA COMUNICACIÓN         7

SATISFACCIÒN LABORAL                                                                              9

  1. CONCLUSIONES        12

  2. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS                                                                               13

  1. INTRODUCCIÓN

        Actualmente las organizaciones necesitan desarrollar estrategias de comunicación interna para  todo el personal, esto permite  mejorar la confianza entre los trabajadores, la empatía y sobre todo conocer los aspectos emocionales y mentales que experimentan en sus áreas de trabajo. Dentro de las ventajas que conlleva crear un plan de comunicación se encuentra la satisfacción laboral del colaborador, puesto que al poder éste comunicarse de forma efectiva con los demás miembros de la empresa, sin mal entendidos, agresiones o conflictos, su nivel de identificación con la misma y su entusiasmo por laborar en ella aumentarán de forma significativa.  Se entiende entonces la satisfacción laboral como un estado emocional placentero o positivo, el cual es resultado de la experiencia misma del trabajo; el mencionado estado es alcanzado cuando se satisfacen ciertos requerimientos, tanto individuales como colectivos, a través de la labor que realice el colaborador en la organización.

        La anterior no solo compete al trabajador, sino también a la empresa donde éste labore, ya que poseer personal satisfecho mejorara la productividad y rentabilidad de la misma. Estas  y otras razones nos llevan a presentar la investigación: Importancia de la comunicación organizacional y satisfacción en la empresa. Considerando necesario que las empresas reflexionen acerca de la importancia que conlleva mejorar los procesos internos de comunicación, a partir de un plan que se pueda poner en marcha para toda la organización, con el objetivo que la misma pueda fluir positivamente en todos sus niveles. Es importante que el personal de una empresa se comunique, ya sea entre compañeros de trabajo, éstos con supervisores y jefaturas con operativos.

        Luego de haber contextualizado de manera breve la relación entre reclutamiento de personal y existencia de la pequeña empresa, nos podemos preguntar: ¿Por qué es importante la comunicación y satisfacción en la empresa? Chiavenato, I. (2008) Sin una correcta comunicación es imposible lograr metas, aumentar productividad y generar los resultados que se deben alcanzar. La comunicación interna aporta en muchos aspectos de la organización: sirve como herramienta de motivación de los empleados, construye y fortalece la identidad corporativa. Sin una identidad corporativa bien formada es imposible que los clientes externos tengan una buena imagen corporativa... Sin imagen corporativa no hay reconocimiento, ni ventas, por ende, mucho menos ganancias.

        La temática referente a la  importancia de la comunicación organizacional y satisfacción en la empresa no es simplemente un punto adicional, es aquello que nos va facilitar lograr una comunicación eficaz generando satisfacción en los subordinados.  Por eso, el presente ensayo tiene como objetivo señalar la importancia de la comunicación organizacional y satisfacción en la empresa, pues en el ámbito  laboral hay muchas situaciones, donde el trabajador  quizás no se siente satisfecho con el tipo de comunicación que se emplea en la empresa. La idea es conocer la importancia en toda su magnitud para de esa manera conocer las ventajas y desventajas de la comunicación. Señalar esta importancia nos permitirá adquirir buenos trabajadores con ganas de trabajar y compromiso.

        Para Robbins, S. (2013). La comunicación es esencial en cualquier tipo de actividad organizada y acaba por convertirse en un factor imprescindible para que ésta funcione adecuadamente. Cualquier actividad humana se desarrolla a través de la comunicación y las propias empresas, a medida que se han hecho más complejas y diversificado su radio de actuación, han entendido que constituye uno de los elementos más importantes para su propio desarrollo. En las empresas, los efectos positivos de la comunicación son evidentes, porque mejora la competitividad de la organización y la forma en la que se puede adaptar a los cambios que se produzcan en su entorno, para conseguir los objetivos que se hayan propuesto inicialmente. Asimismo, fomenta la motivación de los empleados, así como el compromiso y la implicación en las tareas, creando un clima de trabajo integrador.

Habiendo señalado la temática general sobre la comunicación organizacional y satisfacción en la empresa, en este ensayo se mostrarán seis puntos –a consideración del investigador– los más importantes:  Comunicación interna, rol del comunicador, tipos de comunicación interna, barreras de la comunicación, características de la comunicación efectiva y satisfacción laboral; pues estos sirven para argumentar el trabajo que aquí se presenta, a través de la argumentación  se mostrará  cómo se concluye sobre la importancia de la comunicación organizacional y satisfacción en la empresa.

 

  1. ARGUMENTACION

CONCEPTO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

La comunicación organizacional es el proceso por el que los miembros juntan la información pertinente acerca de su organización y de los cambios que ocurren en ella. Las organizaciones aparecen como entidades más o menos estáticas porque sus miembros están afectivamente coordinando sus conductas y exhibiendo con éxito las actividades conjuntas de la agrupación, que estará organizada mientras sus miembros cooperen. Los miembros están en continuos procesos de organización y reorganización. La comunicación es el proceso por el que estos miembros acostumbran a facilitar la realización de actividades coordinadas. Según Fernandez (1990) afirma:

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