ESQUEMA DE CONTRATACION. CASO PRÁCTICO: CALL YOU SERVICE

MBA MASTER EN DIRECCIÓN Y

 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESCENARIO Y ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA

CASO PRÁCTICO: CALL YOU SERVICE

¿QUÉ PUEDE HACERSE A CORTO PLAZO, EN MATERIA DE RRHH, PARA REDUCIR ESTA ROTACIÓN?

PROPONGA EL ESQUEMA DE SELECCIÓN DE PERSONAL Y DE SOCIALIZACIÓN DE LOS TRABAJADORES QUE VAN A HACER CONTRATADOS.

ALUMNO: GEOVANNI LADINO TORRES

DATOS GENERALES

• Rotación desde 2014 ha incrementado 35%.

• 85% de renuncias voluntarias.

• Causas de rotación:

• Una dirección muy exigente
• Horarios de trabajo poco flexible

• Retribución económica 30% por encima del promedio del sector

1. ¿QUÉ PUEDE HACERSE A CORTO PLAZO, EN MATERIA DE RRHH, PARA REDUCIR ESTA ROTACIÓN.

Al validar el caso de CALL YOU SERVICES, podemos identificar que la motivación económica no es la causa de la alta rotación de la compañía, ya que las evidencias de las entrevistas de final de contrato así lo demuestran, queda entonces por identificar si la falta de salario emocional es lo que causa el alto porcentaje de rotación de la compañía

¿Qué es el salario emocional?

"El salario económico es la base, pero hay que sumar a esa ecuación todo lo demás, todos aquellos elementos que te ayudan a crecer personal y profesionalmente. Eso es el salario emocional", le cuenta Elizundia a BBC Mundo.

"Invertimos un tercio de nuestras vidas en el trabajo y no podemos pensar en ello solo en términos económicos. Sí, trabajas por dinero, pero si quitas la parte económica, ¿con qué te quedas? ¿por qué trabajas?", reflexiona la especialista.

                        https://www.bbc.com/mundo/noticias-55983345

Fidelizar a nuestros colaboradores no es fácil, y requiere el compromiso desde la dirección general, y de los lideres de proceso de la compañía, para evaluar cuales son las mejores opciones para motivar a los equipos a cargo, algo muy sencillo y que se ha aplicado con éxito en muchas empresas es poder salir más temprano un día a la semana, lo que atrae a los colaboradores a elevar su productividad.

De igual forma existen muchas formas implementadas en organizaciones que han generado mayor estabilidad y continuidad en las compañías, como por ejemplo:

• Bonos:                Combustible, canasta, vestuario, etc.
• Convenios:        Clubs de descanso, Formación académica.
• Alimentación:        Innumerables empresas suministran alimentación a sus

colaboradores

• Medicina:                Prepagada, complementaria.

Adicional es viable el reconocimiento dentro y fuera de la organización por excelentes resultados,

• Empleado del mes
• Líder de proceso
• Ascensos

La dirección general, se debe comprometer con la mejora el clima laboral de la empresa, teniendo una comunicación más directa y personal con sus trabajadores para estar enterado de primera mano cual es la situación de los colaboradores, escuchar y considerar sus observaciones y sugerencias para poder direccionar su estrategia de RRHH y así poder incrementar la satisfacción de sus trabajadores.