Resolución del caso en estudio

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Situación 4

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Hechos relevantes:

- Se creó una unidad de profesionales que asumen funciones de otra que se desarmo.

- La unidad había tenido una experiencia previa difícil con una jefatura que impuso un estilo de dirección autocrático.

- El colaborador es asignado a una sección cuya jefatura es exactamente igual a la experiencia negativa.

- El colaborador explica a su jefe su negativa de ser asignado a esa área.

Análisis de hechos relevantes:

Podemos observar que debido a la experiencia anterior del colaborador el mismo no desea formar parte de la sección a la que fue asignado debido a que la jefatura es exactamente igual a la experiencia negativa anterior, consideramos que si no se toman medidas para cambiar la percepción del colaborador en cuanto a este aspecto y el mismo debe ejercer el cargo asignado se mantendrá la negatividad que puede afectar el desempeño y por consecuente ser una barrera para alcanzar los objetivos de la empresa.

Problema Central: efecto halo, debido a la experiencia anterior existe una negativa de parte del colaborador, sin embargo está basado en un aspecto puntual que es la experiencia pasada.

Preguntas:

- Qué tipo de percepción o factores influyen en quién decide?

R. Los factores que influyen en este caso son:

- Factores en el receptor: motivos, experiencia, expectativas.

- Factores en la situación: tiempo y atmosfera laboral.

- Factores en el objeto: movimiento, similitud.

- Cuál sería la forma de manejar la percepción?

R. Para manejar la percepción:

- Organizar reuniones en donde se escuche el punto de vista del colaborador y sus motivos.

- Analizar la situación anterior en la cual está basada la negativa del colaborador.

- Compartir las expectativas que se tienen con su movimiento hacia la nueva sección.

- Identificar si hay emociones o estados de ánimo y como lo resuelves paso a paso.

R. consideramos que existe una emoción que es la negativa del colaborador de pertenecer a la nueva sección, sin embargo de no ser aclarados los motivos y la percepción del mismo esta emoción puede afectar el estado de ánimo del empleado, ya que el mismo no estaría conforme con el hecho de estar en esa sección a pesar de haber expresado su negativa.

- Acciones para toma de decisiones.

R. Una vez compartidas las expectativas que tiene la empresa al realizar el movimiento procedemos a revisar las siguientes alternativas:

- Analizar el estilo de la jefatura en mención para determinar si es necesario realizar cambios en la misma para obtener mejor resultados de los empleados.

- organizar reuniones periódicas con el colaborador para darle seguimiento a su desempeño.

- Asignar a otro colaborador que no tenga la experiencia negativa como precedente a la nueva sección.

- Realizar encuestas entre los empleados relacionados a esta jefatura para determinar su percepción al respecto.

Una vez analizadas las opciones la decisión estaría enfocada en encontrar la razón o el origen e la negatividad del empleado ya que este es un punto que tendría influencia no solo en este empleado pero en el grupo en general por lo tanto es importante tener claridad sobre los motivos y la veracidad de los mismos. La encuesta y el análisis de la jefatura manteniendo al colaborador en la sección a la que fue asignado serian mi decisión.