ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DE LOS CLIENTES DE LA CAFETERÍA “JUAN VALDEZ” EN EL DISTRITO DE SANTA ANITA – LIMA – 2016.

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- La observación

- Encuestas

- Entrevistas

- Guía de indagación con preguntas abiertas que se aplicará en las entrevistas personales en profundidad.

- Cuestionario – con preguntas cerradas que se aplicará en las encuestas.

Esto nos ayudara a recolectar los datos para luego analizar qué es lo que exige el consumidor para la adquisición del café Juan Valdez. Para ello se necesita de la confiabilidad y validez para extraer la información que se necesita

4.2 PRUEBA PILOTO

La prueba piloto es un proceso de ensayo en la aplicación de la técnica seleccionada para la recolección de datos y su administración respectiva, que permita evaluar su eficiencia en función al problema motivo de investigación. Este proceso se lleva a cabo previo a la aplicación definitiva de la técnica a la realización del trabajo de campo propiamente dicho.

4.3 EJECUCIÓN DEL ESTUDIO

El trabajo a realizar mediante la elaboración de instrumentos y la prueba de piloto, nos da por analizar el estudio del comportamiento ante la adquisición de un servicio y/ producto. Es decir el cómo adquiere el producto mediante un proceso de compras para llegar a la satisfacción del consumidor.

4.4 TRABAJO DE CAMPO

Para el trabajo de campo y los cuadernos de campo para los apuntes de observaciones. Para ello necesitaremos el lugar en donde se investigara sobre el comportamiento ante el consumo. Es decir aquí no participa quien hace la

Investigación, entonces una segunda persona realiza la observación para ver el comportamiento y conducta ante un grupo o población, ya que para esto nosotros estamos analizando en el sector de Santa Anita donde se localiza dicha cafetería.

4.5 PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN

En esta etapa se va a explotar la información que vamos a obtener mediante las encuestas, entrevistas y observaciones, para así mismo vaciar todos los datos en una computadora para representar en grafica lo que el consumidor quiere. Esta etapa tiene como fin generar datos agrupados y ordenados que faciliten al investigador el análisis de la información según los objetivos, hipótesis y preguntas de la investigación construidas para obtener el resultado esperado.

- RECURSOS

- RECURSOS HUMANOS

INTEGRANTE

FUNCION

Alcántara Cama Arnold

OBSERVACIÓN

El integrante observará activamente a los clientes en el local, donde se estará totalmente involucrada en la recopilación de datos, utilizando el instrumento de diario de campo.

Cornejo Núñez, Janella

ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

La integrante realizara un juego conversacional. Esto consiste en una entrevista, preparada, diseñada y organizada en el que se dan los roles de entrevistado y entrevistador. La entrevista en profundidad por lo tanto supone una conversación con fines orientados a los objetivos de una investigación social.

Collachagua Tacuri, Daysi

ENCUESTAS

La integrante aplicara una encuesta a una muestra determinada de manera estadística, utilizando el instrumento de cuestionario realizado por los integrantes de la investigación.

Torres Jara, Nicole

OBSERVACIÓN

La integrante observará activamente a los clientes en el local, donde se estará totalmente involucrada en la recopilación de datos, utilizando el instrumento de diario de campo.

Alcántara Cama Arnold

ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

El integrante realizara un juego conversacional. Esto consiste en una entrevista, preparada, diseñada y organizada en el que se dan los roles de entrevistado y entrevistador. La entrevista en profundidad por lo tanto supone una conversación con fines orientados a los objetivos de una investigación social.

Collachagua Tacuri, Daysi

ENCUESTAS

La integrante aplicara una encuesta a una muestra determinada de manera estadística, utilizando el instrumento de cuestionario realizado por los integrantes de la investigación.

- RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS

- RECURSOS MATERIALES

MATERIALES

CANTIDAD

Hojas

2 cientos de hojas

Cuaderno de campo

1 cuaderno

Celular móvil

2 celulares

Laptop

2

Artículos escolares (folder y caratulas )

4

- SERVICIOS

SERVICIOS

CANTIDAD

Pasajes

2 pasajes por integrante ( total 12 pasajes)

Fotocopias

170 copias de las encuestas

Refrigerios

6 refrigerios (1 por cada integrante)

Servicio de impresión

1 impresión de la encuesta e impresiones de los avances de la investigación

Servicio de internet

2 horas dos veces por semana

- RECURSOS FINANCIEROS

MATERIALES Y SERVICIOS

COSTO