Organigrama de Agencia Asistente de Créditos

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Por el lado de la prueba de aptitudes, se les plantearía casos que no suelen pasar mucho en la agencia, y como los resolvería.

Calificaremos estas evaluaciones y elaboraremos un informe por competencias.

Después validaremos las referencias laborales del postulante de acuerdo a lo indicado en su curriculum vitae y nos comunicaremos con el área de recurso humanos de la empresa donde laboro el postulante.

Culminado todas las evaluaciones, pasaremos a determinar a los finalistas que serán entrevistados por el jefe de operaciones de la agencia Callao, establecemos la fecha y hora de la entrevista, el lugar será en la agencia Callao. Luego comunicaremos a través de una llamada telefónica la fecha, hora y lugar de la entrevista a los finalistas.

Finalizada la entrevista, el jefe de operaciones tiene 4 días para enviar los resultados al representante de personas, para luego comunicar al candidato seleccionado, mediante una llamada telefónica la decisión tomada y que se presente en las oficinas de la organización con el fin de dar inicio a los tramites correspondientes.

Comunicamos vía email al candidato seleccionado los documentos que deberá presentar y el plazo que tiene para entregarlos.

Recepcionado los documentos solicitado, armamos el file del candidato seleccionado y damos por finalizado el proceso de reclutamiento.

Inducción

Al llegar el nuevo colaborador a su puesto de trabajo, el jefe de operaciones deberá presentarlo a todas las personas con las cuales trabajara directamente. También se le entrenara en las tareas diarias que realizara.

El jefe de operaciones también solicitara el usuario y contraseña del nuevo trabajador.

El nuevo colaborador recibirá como parte de su proceso de inducción, capacitación sobre la empresa, su filosofía, temas normativos, código de ética y conducta, seguridad y salud ocupacional, riesgo operativo, seguridad de la información y continuidad del negocio.

El objetivo de la inducción es facilitar la adaptación e integración del nuevo colaborador a la organización y a su puesto de trabajo, mediante el suministro de la información relacionada con las características y dimensiones de la misma, a fin de lograr elevados estándares de calidad de servicios y para formar y conservar trabajadores eficientes, altamente motivados, estimulados, capacitados y dispuestos a compartir con otros el desarrollo organizacional.

Capacitación

Mensualmente habrá reuniones de Asistentes de Créditos de todas las agencias, en donde se les capacitara sobre temas nuevos o se les reforzará en los puntos que hay que mejorar. También se les preguntara sobre algunos inconvenientes que hubieran en su agencias o se aclarara todas las dudas que tengan. Los temas que se vean en esas reuniones se les enviaran a sus correos institucionales.

Medición del desempeño

Mensualmente el área de riegos enviara un personal para evaluar el desempeño del asistente de créditos, revisara los Files de las solicitudes de créditos para verificar si están bien ingresados los datos, si tienen la documentación necesaria, aparte se le solicitara el registro de expedientes que maneja para revisar si están bien registrados las salidas y entradas de files.

También se le evaluara mediante un examen de 10 preguntas acerca de los diversos procesos, y de las guías de créditos.

Anualmente rendirá un examen de Certificación de puesto, que contara con 40 preguntas de los cuales el puntaje mínimo para aprobar es de 35, este examen es indispensable aprobarlo para poder ser promovido.

Motivación

Una de las grandes motivaciones de la empresa es la línea de carrera, ya que con tan solo dos años y medio se podría llegar a ser jefe de operaciones. Es una línea de carrera rápida.

También al pertenecer al área de operaciones bonificara por cumplimiento de la meta de la agencia.

Por otro lado puede ejercer el cargo del puesto de asesor de servicios cuando el jefe de operaciones lo necesite, como por ejemplo cuando salga de vacaciones el actual asesor o cuando se ausente.