Título del caso: Kindle: Vender todos los e-books del mundo

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3.- Se diversifica incorporando a su portafolio no solo la venta de libros sino también de música en 1998, convirtiéndose en el mayor distribuidor de música por internet, de manera que la corporación fue adicionando a su catálogo al menos dos categorías de productos nuevos al año.

4.- Buscando la expansión internacional, abre oficinas en Reino Unido y Alemania en 1998 y en 2000 abre también en Francia y Japón, Canadá en 2002 y China en 2004, implementando su sistema de compra fácil 1 click.

5.- Empieza a vender e-books en formato PDF en 2004, siendo un mercado que había crecido de $6 millones de dólares a $33 millones entre 2002 y 2007

Identificación de Protagonistas:

1.- Jeff Bezos: Presidente de Amazon, emprendedor y visionario que fue pionero en la implementación de plataformas de comercio electrónico.

2.- Kindle: Dispositivo portátil lanzado por Amazon diseñado para descargar de manera inalámbrica libros, blogs, periódicos y revistas a sustentado en la tecnología de tinta y papel electrónico (eink & epaper).

3.- Competidores de Kindle: Sony, Phillips, Plastic Logic, Google, Apple, incursionaron en la venta de ereaders a través de dispositivos más atractivos en diseño, facilidad para leer todo tipo de formatos de e-books y mejor conectividad y navegación en internet (smartphones y tablets)

4.- Entorno económico mundial: El 15 de septiembre de 2008 Lehman Brothers, uno de los 4 bancos de mayor inversión en Estados Unidos anuncia su decisión de apegarse al Chapter 11 del Bankrupcy Basics de Estados Unidos y declararse en bancarrota, generando la quiebra más grande desde 1990. Portal El País (2008). Tras este descalabro siguieron otras compañías hipotecarias bajo la misma situación provocando el desplome de los mercados bursátiles.

5.- Mercado de libros: Valuado en $90 mil millones de dólares considerando tanto físicos como electrónicos.

Definición del Problema:

El reto para Amazon y su Presidente Jeff Bezos era encontrar las estrategias y toma de decisiones óptimas que le permitan mantenerse en el mercado con un producto competitivo, tomando en cuenta las variables de disponibilidad y contenidos, preferencias, calidad, expectativas, población, sustitutos y complementos, además del precio. Otra variable a considerar es la demanda, ya que las preferencias del 82% de las personas optaban por leer un libro impreso y solo el 11% estaban contentos con el formato digital.

Si tomamos en cuenta según un estudio elaborado en Estados Unidos en 2004, que solo el 57% de la población leía por lo menos un libro al año, y que como ya se mencionó, el 82% preferían un libro impreso, podemos concluir que el mercado meta de Kindle en comparación con el mercado editorial es infinitamente menor, más no por eso despreciable ya que para 2008 el mercado total de libros se estimaba en $90 mil millones de dólares.

¿Cómo describes el mercado meta de Kindle en comparación con el mercado editorial?, ¿en qué se parecen, en qué se diferencian?

Según Kanuk (2005) “El comportamiento del consumidor era un campo de estudio relativamente nuevo entre mediados y finales de la década de 1960. Puesto que no contaban con antecedentes ni con elementos de investigación propios, los teóricos del marketing tomaron en préstamo con mucha liberalidad los conceptos desarrollados en otras disciplinas científicas, como la psicología, sociología, psicología social, antropología y la economía, para sentar las bases de esta nueva disciplina del marketing. Muchas de las teorías iniciales sobre el comportamiento del consumidor se basaron en la teoría económica, respecto de la idea de que los individuos actúan de manera racional para maximizar sus beneficios (satisfacciones) en la compra de bienes y servicios”. Y es precisamente aquí donde coinciden el mercado editorial y el digital, ya que de alguna u otra forma el consumidor, en este caso el lector, tratará de satisfacer su necesidad ya sea a través de un libro impreso o un dispositivo digital. La diferencia radica en las preferencias diría yo incluso de generaciones y corrientes de pensamiento, mientras las generaciones tradicionales preferirán lo medios impresos, día a día crece la tendencia a inclinarse por los medios digitales, principalmente por los tiempos de respuesta, una de las características ofrecidas a través de Kindle: poder descargar cualquier libro de cualquier idioma en menos de 60 segundos.

¿Cómo consideras que dichas características y diferencias, describirán las condiciones de precio y distribución (disponibilidad) de los e-books vs otros medios editoriales?

Si bien hay aún quienes prefieren tener el olor de la tinta impregnado en los dedos y deleitarse con la lectura de un buen libro impreso, es indudable que el ritmo de vida hoy en día ha llevado al ser humano a buscar satisfacer de manera más eficiente sus necesidades. El aprendizaje es uno de los rubros que se buscan desarrollar en cuanto superación y en ese sentido es indudable que la tecnología se ha puesto a la cabeza por la facilidad que otorgan estos medio digitales para la obtención, manejo y almacenaje de libros, ya que un solo dispositivo podemos traer a la mano todos los libros que queramos o descargarlos de internet casi de manera inmediata.

Identificación de las variables fundamentales:

- Mercado

- Competencia

- Entorno económico mundial

Definición del Problema:

Según Parkin (2006), “La microeconomía es el estudio de las elecciones que hacen los individuos, empresas y gobiernos” mientras que define “la macroeconomía se refiere al estudio del funcionamiento de la economía nacional y de la economía global”. Partiendo de estas definiciones es claro que a pesar de que en 2007 Amazon se había convertido en la empresa con mayores ventas al detalle por internet en el mundo, su influencia debe ser bajo el marco de la microeconomía, insisto a pesar de su presencia a nivel mundial.

Para entender mejor las variables que se presentan en este caso es importante conocer que Parkin (2004) “Los mercados en donde operan las empresas varían mucho entre sí. Algunos son altamente competitivos, lo que provoca que obtener beneficios sea muy difícil. Otros están aparentemente libres de competencia y las empresas que participan