Análisis del caso ¿Educar bien o ser rentables?

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como indica Bateman (2009), es el proceso de trabajar con las personas y con los recursos para cumplir los objetivos organizacionales; y la Lic. Martínez debe buscar la manera de ser eficiente y eficaz con su administración como directora de Utogre, lo cual se va a fundamentar en su propuesta.

Propuesta de solución del caso

Lo primero es que ambas parten construyan la estrategia de Utogre, estableciendo su misión, visión, valores y la ventaja competitiva que se va a ofrecer al mercado; pues además de destrabar la planeación del proyecto van a sentar la base para la cultura organizacional de Utogre, misma que de acuerdo a Romero (2009) facilita que el equipo de trabajo se coordine para formular y aplicar las estrategias, tácticas, métodos y procedimientos que aseguren el éxito en sus acciones; además de darle identidad y personalidad a la organización.

Como centro de la buena administración que se espera de la Lic. Martinez, ella debe ejecutar las cuatro funciones básicas que enlista Robbins (2010): planeación, organización, dirección y control. Ha empezar con forjar una buena planeación estratégica, pues como asientan Aktouf & Suárez (2012) “la planeación estratégica intenta lograr la mejora adecuación posible (con conocimiento de causa) entro lo que se quiere hacer (el producto) y el mercado (lo que se demanda), con el fin de obtener el mejor rendimiento” (p. 69), y con ella elaborar una nueva propuesta.

Esta propuesta nueva debe basarse en la eficiencia de recursos pero sin dejar a un lado las pautas que le marca su experiencia en el área educativa. Es necesario que entable un diálogo abierto con la dirección para que ellos también comprendan que hay ciertas cosas que no se deben menospreciar si lo que buscan es prestigio para el corporativo.

En esta propuesta es básico que la Lic. Martínez preserve su sentido responsable y moral dentro del proyecto, pues su ética administrativa está siendo tentada ante las peticiones y delimitaciones económicas mostradas en un primer acercamiento con la dirección. Lo importante en este punto es comprender que no se trata de que uno haga la voluntad del otro, sino entender que “las voluntades únicamente convergerán si la organización se convierte en un lugar en el que se compartan finalidades, sentidos, iniciativas, metas, riesgos y ganancias posibles” (Aktouf & Suárez, 2012).

La experiencia de la Lic. Martínez en una institución educativa de calidad y prestigio son parte fundamental para una buena administración, la dirección debe tomar sus aportaciones como de valor y ser consideradas; me parece que su pretensión de cuidar a la institución, tanto por dentro como por fuera dan pie a una buena cultura organizacional y como señala Romero (2009) ésta le dará sustentabilidad, crecimiento y capacidad permanente de generación de valor; por ello, la propuesta debiera incluir resoluciones como las que a continuación se enlistan:

• Se debe hacer una selección del personal educativo ya que, si bien, el nivel académico no es uno de los objetivos, el prestigio sí lo es; dicha selección sería menos exhaustiva que la propuesta original, analizando el currículo, con una entrevista y pruebas psicométricas, solamente. Dentro del personal se pueden seleccionar también a docentes multidisciplinarios, que puedan aportar en varios cursos y temas y en los que pueda apoyarse para actividades que mejoren la reputación de la institución. La Lic. Martínez necesita mostrar claramente que el equipo formarás, es un equipo ganador, esencial que cada integrante tenga el talento y la experiencia adecuados al ámbito escolar y de educación.

• Ofrecer un salario adecuado, que se encuentre dentro de la media en el mercado salarial; además de ofrecer prestaciones a los colaboradores ya que más que un gasto es una inversión y el otorgar las prestaciones de ley puede, además, ahorrarles futuros gastos (como multas, por ejemplo) y reducirles gastos de rotación de personal. La Lic. Martínez debe apegarse a la estrategia que nos señala Greenfield (2015) de en lugar de ofrecer salario alto, ofrecer mejores paquetes de beneficios para atraer y retener al talento, pues en la actualidad lo que las personas buscan es dónde poder trabajar con flexibilidad y aun así poder alcanzar un ascenso. Podrían ofrecerse beneficios como selección de horarios, descanso en el día de su cumpleaños y desarrollo profesional a un mediano plazo dentro de la institución, entre otros ejemplos.

• La Lic. Martínez necesita enfocar sus esfuerzos en hacer un diseño organizacional que se base en su equipo de trabajo, debe tener equipos interfuncionales que sean capaces de desarrollar diversas actividades; además debe formular una base de gestión del personal, dónde la evaluación del desempeño tenga peso y sea motivante para los colaboradores, dónde la evaluación del desempeño les brinde oportunidades de mejora y reconocimiento.

• El equipamiento de las instalaciones no debe ser precisamente el mejor y de la más alta tecnología, debe ser de utilidad; por lo que sería bueno presentar cotizaciones y seleccionar productos de calidad media que sean adecuados para el uso que se les dará.

• Las instalaciones deben ser buenas y funcionales, de acuerdo a su entorno y competencia, pues la imagen dice mucho de una institución. Deberá buscar la optimización de los espacios para no desaprovechar puntos que no son necesarios.

Reflexión del aprendizaje

La administración es un tema dinámico, pero primordial cuando se habla de organizaciones. Para que se dé una buena administración es necesario conocer cuáles son los objetivos de la administración y partir de ese punto, de lo contrario los esfuerzos estarán dirigidos a puntos equivocados.

No es tampoco un tema fácil, pues administrar involucra principalmente personas y cada persona es diferente. Se requiere la capacidad de dirigir y controlar los esfuerzos para el logro de las metas establecidas y que se tenga éxito en las