CASO: EMPRESA LOGISTICA.

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-La empresa proveedora debe evaluar el costo de mejorar sus procedimientos versus el nivel de rentabilidad que representa Empresa Logistica para ellos y definir una posición; si desea hacer los cambios para mejorar su nivel de servicio o prefiere dejar de atender a este cliente que le representa un nivel de contribución bajo (2%).

-A pesar de que la empresa proveedora tiene actualmente una buena rentabilidad debería comenzar a establecer procedimientos, mejorar sus procesos y mejorar el clima laboral si desea ser sustentable a largo plazo, dado que el trabajar empíricamente en algún momento comenzara a afectar su nivel de servicio con sus principales clientes y por ende su rentabilidad.

- CONCLUSIONES

- Empresa logística debe evaluar sus procedimientos respecto a la recepción de materiales.

- Plantear en la reunión que la empresa proveedora establezca procedimientos, para el despacho de materiales, con la finalidad de reducir los retrasos.

- Empresa logística y proveedor deberán plantear mejoras, respecto a las principales entregas identificadas, considerando que representan el 83% los retrasos respecto al total identificados.

- Empresa logística debe evaluar las afectaciones económicas que genera los principales retrasos (83%) y aplicar penalidades al proveedor por los retrasos.

- Empresa logística debe evaluar la posibilidad de contar con nuevos proveedores.

- La empresa​ proveedora debe realizar un levantamiento de información de sus procesos y crear manuales de procedimientos y así poder reducir los errores que pueden presentarse por el desorden de no saber qué actividades realizar.

- La empresa proveedora debe de reforzar con su área de rrhh el clima laboral e investigar la razón de la alta rotación de su personal, ya que esto conlleva a personal nuevo que necesita tiempo para adaptarse y aprender cometiendo errores.

- La empresa proveedora necesita cambiar su pensamiento conformista, ya que al saber que tiene una buena rentabilidad no se esfuerza por mejorar sus procesos y buscan una mejor rentabilidad.

- ​La empresa proveedora debe tener claro que es muy importante la satisfacción de todos sus cliente, inclusive la empresa​ logística que le genera poca rentabilidad.