Caso BENETTON.

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Durante el desarrollo buscó externalizar la mayoría de sus actividades en toda su cadena reservándose solo los que procesos que implican la más alta tecnología como el tinte y el corte y mantienen un control sobre los subcontratistas asegurando además que sean exclusivos y así lograr el flujo adecuado en la cadena. El logro de economía de escala a partir de las compras centralizadas es otro elemento de la estrategia y que conservaron en forma centralizada.

Otro elemento importante fue el apoyo cultural basado en la nacionalidad Italiana y la contratación con base en este elemento motivador.

Finalmente la búsqueda de innovación constante asegurando mantenerse a la vanguardia de la tecnología y enfocarse en satisfacer al cliente y las tendencias de la moda incluso en colores que solo serían definidos muy cerca al inicio de temporada elemento clave de innovación.

Considero que la familia Benetton tuvo claridad sobre sus objetivos es decir lo deseado por ellos, se distribuyeron las tareas y áreas organizacionales con la suerte de cada uno de los hermanos era muy bueno en lo que hacía, Luciano planificación y comercial, Giuliana diseño y confección, Gilberto estaba a cargo de los asuntos financieros y Carlo dirigía el sistema de producción. Ninguno dejó de innovar e incluso abiertos a profesionalizar la empresa utilizando expertos reconocidos en ITALIA.

¿Cuál es la relación entre la estrategia de la empresa y el diseño de las operaciones?

La dedicación de 3 años a la modelación de procesos y su optimización integrando subcontratistas y orquestando a todos para el logro de objetivos es la relación clara que evidencio. En esto es de destacar que siempre fue prioritario para los Benetton sus operaciones y cuidar de la calidad de ellas inlcuso reservándose las más delicadas como eran el corte y el teñido. La coordinación entre los diferentes procesos fue crucial y resulta obligatoria para lograr los resultados obtenidos. Es importante recordar que la estrategia vinculada a los objetivos de la empresa, son la base para la definición de su organización y a partir de esta, los procesos que deben aplicar. Es necesario hacer una clara relación utilizando herramientas de monitoreo para asegurar que las estrategias están haciendo su aporte para lograr los objetivos generales y en la medida definida e incorporarlos a un BSC para poder hacer seguimientos. De no ser así debe reunirse la información para poder re-direccionar y proponer nuevas formas de lograr los objetivos definidos.

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