ETAPA DE PLANIFICACION Fundamentos de la Administración

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- Para ello tomaremos contacto con todas las empresas del sector a fin de ofrecer nuestros servicios, otorgándoles la garantía de que en nosotros encontrarán la solución a sus necesidades.

- Nuestra meta para este primer año es captar la confianza de un 30% de este segmento.

2.- Objetivos a mediano plazo: En un lapso de tiempo de 3 a 5 años esperamos haber cubierto el mercado local, manteniendo nuestros estándares de calidad, para lo cual habremos ampliado nuestros puntos de atención a comunas vecinas, a fin de estar más cerca de nuestros clientes.

- Abrir una nueva sucursal en algún lugar estratégico, a fin de lograr una mayor cobertura.

- Aumentar nuestra planta de colaboradores para enfrentar de buena forma estos desafíos sin descuidar en ningún momento la calidad del servicio que entregamos a nuestros clientes.

- Potenciar la relación con nuestros clientes reduciendo los tiempos de respuesta a los requerimientos buscando lograr una mayor fidelización de parte de éstos.

- Al cabo de cinco años habremos cubierto el préstamo obtenido y utilizado como capital inicial, por lo que la empresa estará en condiciones de enfrentar nuevos desafíos.

- Premiar la fidelidad de los clientes, otorgándoles beneficios adicionales como por ejemplo pago de servicios a 30 días plazo.

- En términos de retorno nuestra meta será alcanzar un 30% de rentabilidad.

3.- Objetivo de largo plazo: Al cabo de cinco años nos habremos posesionado en el mercado como una empresa líder en la reparación y mantención de servicios computacionales donde nuestros clientes han encontrado la respuesta a sus necesidades de servicio técnico.

- Ampliar nuestra red de sucursales alcanzando tres puntos de atención en la región metropolitana, con personal capacitado en forma permanente a fin de seguir cumpliendo con nuestra principal fortaleza que es la calidad del servicio proporcionado.

- Llevar nuestra experiencia a dos capitales regionales, amparados en la confianza que nos han entregado los usuarios de nuestro servicio.

- Mantener la rentabilidad de la empresa en márgenes del 30 al 35%.

- Fidelizar nuestra cartera de clientes manteniendo la calidad de nuestro servicio otorgando algún servicio de valor agregado.

Bibliografía

- X. Peralta Mniviesa: Qué son los objetivos SMART

- Ejemplos de objetivos de una empresa

http://ejemplosde.org/empresas-y-negocios/objetivos-de-una-empresa/