Introducción ANÁLISIS DEL CASO “EL GERENTE RICARDO”.

...

que desea

Consideración de los puntos fuertes y débiles de Ricardo

Fuertes

• Es el Gerente de un departamento

• Cuenta con personal a su cargo

• Tiene una muy buena motivación, “el lograr un asenso”

• Tiene identificado de donde provienen sus problemas

Débiles

• No tiene la cualidad de saber interactuar con el personal a su cargo

• Se le dificulta el enfrentarse a su equipo, cuando no realizan una actividad que el indico

• Pocas veces habla con ellos del bajo rendimiento que demuestran

• No es claro al hablar, cuando externa su opinión y su postura

• Se presiona cuando los Directivos lo cuestionan sobre el bajo rendimiento del departamento que representa

• Se frustra al no lograr la empatía con sus subalternos

• Se muestra reservado en las juntas con los ejecutivos

• Duda de sus propias cualidades

Plan de acción y estrategias o técnicas de aplicación

Ricardo ya identificó la raíz de sus problemas y debe implementar un plan de acción de forma inmediata, a lo que sugiero lo siguiente:

• Desarrollar las habilidades de comunicación

• Tener la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar ideas de forma efectiva

• Ser congruente al expresar necesidades personales y laborales

• Escuchar siendo objetivo

• Dar retroalimentación a su equipo de trabajo, aun cuando esta sea negativa, esto deberá ser de manera concreta sin caer en lo personal y enfocada a soluciones

• Compartir planes y objetivos de manera clara

• Sugerir alternativas especificas al personal a su cargo motivándolos para compartir ideas o soluciones

• Confiar de manera real en sus capacidades

• Realizar juntas con su personal, en un inicio quizás una vez por semana y al paso de ver los avances, llevarlas a cabo de manera mensual

• Ser participativo en las juntas gerenciales, esto le permitirá ser visto, escuchado y tomado en cuenta

Estos puntos le serán de bastante ayuda a Ricardo, para reforzar o desarrollar habilidades necesarias para la interacción tanto con su personal a cargo como a sus jefes, puede buscar capacitaciones dentro de la misma empresa y de manera personal buscar opciones para el desarrollo de esta habilidad.

Conclusiones

Puedo concluir este análisis del caso, recalcando la importancia de una comunicación efectiva y de lo mucho que significa el contar con las habilidades de las relaciones interpersonales, ya sea de manera personal o las aplicadas en la vida laboral, esto nos permite tener seguridad al hablar, al transmitir y al escuchar.

Cuando hablamos de un Gerente, es hablar de un puesto medio, ya que debe interactuar y defender posturas ante un personal de alto mando y con sus subordinados, esta jerarquía demuestra que un puesto gerencial no es nada sencillo, pero si se cuenta con las competencias y habilidades requeridas para el puesto, desembocara en un buen desempeño laboral.

También es importante equilibrar nuestra vida personal con la laboral, sin dejar que una esté más alta que la otra o viceversa, no debemos permitirnos que el estrés nos lleve a perjudicar nuestra salud, esto implicaría no estar bien para ambos lados de la moneda.

Referencias Bibliográficas

Lectura: La competencia comunicativa: elemento clave en las organizaciones (Bermúdez, 2011)

Video: Tips para una buena comunicación en la empresa (Negocios en Telemedellín, 2012)

Caso: El gerente Ricardo (“El Gerente,”