Mercadotecnia caso

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Nuestra empresa sigue tendencias de moda en los productos que ofrece siguiendo las tendencias de los diferentes estilos de aros que se encuentran en el mercado de la mano con brindar un estilo personalizado a el producto de su preferencia en los accesorios como lo son estuches de los aros y pañitos para limpieza de los mismos. Contamos con una promoción de las marcas que representan nuestro producto son nuestros dependientes en atención al cliente y la administración de nuestra empresa, contamos con una gran variedad de marcas tanto de lujo como marcas accesibles para todo el público.

La visión de nuestra empresa es mantener a nuestros pacientes-clientes satisfechos y que cada uno de ellos nos recomiende por la calidad total que le brindamos al consumidor al momento de visitarnos. Nuestro segmento de mercado es bastante amplio ya que se rige desde consumidores de 15 hasta 59 años. Contamos con un flujo de pacientes diarios que nos visitan por consultas oftalmológicas de diez pacientes diarios

Los objetivos de la empresa son lograr una efectiva expansión a través de las sucursales en las principales ciudades del país.

Dentro de la empresa se logra mantener un ambiente cordial y de respeto para los empleados, la cual se encuentra dividida en Atención al Cliente, Atención al público general, administración. Contamos con diez y seis empleados en nuestra empresa los cuales son permanentes en sus puestos y áreas. Nuestro presupuesto se distribuye principalmente en el pago de salarios para el personal, compra de productos para ofertar al público, una pequeña parte en publicidad: radio, periódicos y televisión. Invirtiendo de esta manera un 10% en publicidad

Nuestros más grandes competidores son Óptica Matamoros, Óptica Popular y Centro Oftalmológico Santa Lucia, en la actualidad no contamos con ninguna alianza definida con ninguna empresa en particular.

Para finalizar este año se experta poder cerrar con un aumento del 40 a 50 de descuento y por seguridad.

Análisis FODA

Fortalezas:

- La calidad de los productos ofertados es muy buena y de alta calidad.

- Los clientes son tratados de manera respetuosa lo cual hace mantener una buena relación con ellos.

- Dispone de una amplia gama de productos y marcas, Guess, Calvin Klein, Tommy Hilfiger, Christian Dior, etc.

- La empresa dispone con una sala de consulta para realizar exámenes de la vista y cuenta con la maquinaria necesaria para hacer dichas pruebas.

- El equipo de la óptica está conformado con personas capacitadas para los diferentes puestos de la empresa.

Oportunidades:

- El envejecimiento de la población aumenta la demanda del uso de anteojos para la vista.

- Las tendencias de la moda, el cliente (en especial los jóvenes) quieren lo mejor y lo más nuevo del momento por eso es bueno estar a tiempo con las modas actuales.

- La atención adecuada al cliente, el trato hacia el cliente es de los puntos más importantes cuando se trata de un negocio ya que de ellos depende el futuro de la empresa.

- La diversificación, brindar productos y servicios únicos a los clientes.

- Ofertas y descuentos, Ofrecer descuentos a clientes con antigüedad y dar ofertas para atraer clientes nuevos.

Debilidades:

- La tecnología; la óptica se vio retrasada con la tecnología mientras que las otras ópticas tenían más segmento en el mercado.

- Deslealtad de los empleados; Casos sobre robo de parte de los empleados, los optometristas entran a trabajar solo para saber cómo es el negocio y luego se convierten en competencia.

- La ubicación; las sucursales no están situadas en un buen puesto.

- La delincuencia; la extorción, impuesto de guerra, etc.