Modelo TMP para la dirección estratégica de las organizaciones

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Filosofía organizacional.

Fundada en León Guanajuato en 2016, Ocúpate México es una empresa dedicada a la promoción y difusión de personas y negocios que ofrecen sus diferentes servicios en todo el país a través de redes sociales y principalmente mediante nuestro portal de internet.

Misión

Tiene como misión ser el medio de difusión y vinculación entre oferentes y demandantes de oficios y/o servicios mediante la captación de necesidades y requerimientos de empleo, que impulsen la productividad y competitividad en el país.

Visión

Ser identificada como la principal plataforma virtual impulsora de oficios y/o servicios a nivel nacional e internacional.

Valores

- Responsabilidad por brindar un servicio de calidad.

- Excelencia en nuestra plataforma para el servicio.

- Integridad en lo que ofrecemos

- Compromiso con el logro de la calidad y satisfacción del cliente

- Honestidad para con nuestros clientes.

Estrategias generales (1er. nivel de planeación)

Ofrecer promoción y difusión de personas y negocios que ofrecen sus diferentes servicios principalmente mediante nuestro portal de internet

Estrategias específicas (2º. nivel de planeación) Prioridad A

Brindar atención a cliente personalizada

Mantener actualizado el portal de internet

Estar en constante capacitación del personal

Factores Clave de Éxito (FCE) (3er. nivel de planeación)

Brindar atención al cliente personalizada

FCE.1 Realización de gráficos que muestren las necesidades principales de los usuarios.

Mantener actualizado el portal de internet

FCE.2 Contar con servidores capaces de soportar el contenido del portal para el buen funcionamiento del mismo

Estar en constante capacitación del personal

FCE.3 Desarrollar un programa de calidad y mejora continua.

Áreas Estratégicas de Resultados (AER) (4º. nivel de planeación)

Calidad

Formar un comité de calidad para la evaluación y aprobación constante de sitio web para brindar un servicio de 10

Producción

Para mantener nuestra producción en constante actualización del sitio web para que los nuevos clientes no tengas problemas con el servidor.

Satisfacción del cliente

Se realizaran encuestas y graficas para buscar cumplir con las necesidades y expectativas del cliente, además de que se anexará un modulo dentro del sitio web para que el usuario califique.

Crecimiento organizacional

Se planea promover a los trabajadores para que laboren y puedan ascender de puesto y de salario dentro del desarrollo de la empresa.

Indicadores de Resultados (5to Nivel).

(AER) Calidad- Personalización de los procesos y reducción del tiempo de registro.

Indicadores de resultados

- Cantidad de procesos personalizados.

- Reducir tiempos de registro contra meses pasados.

(AER) Producción- Aumentar la producción y reducir el coste de producción.

Indicadores de resultados

- Porcentaje del incremento de la mejora en la producción de meses pasados.

- Porcentaje de ahorro de costes de meses pasados.

(AER) Satisfacción del cliente.- hacer neuromarketing con referencia a la satisfacción de las necesidades.

- Porcentaje de usuarios del sitio contra la competencia

- Porcentaje de puntaje positivo contra negativo.

(AER)