Practica de RR.HH.

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- A) ¿Qué valoración personal os merece este tipo de proceso tanto desde el punto de vista del empleador como desde la perspectiva del empleado? ¿Qué aspectos no os parecen éticos desde vuestro punto de vista?

Desde el punto de vista del empleador es un proceso bien construido y pensado que conduce a optimizar el tiempo y los costes. Este proceso compuesto de una primera entrevista telefónica con un Recruiter, un ejercicio escrito y al final entrevistas presenciales con un grupo compuesto por varios Managers de Amazon permite a la empresa descubrir cuáles son los que más talento van a aportar a Amazon. También la utilización de sus propios empleados para elevar los estándares de las nuevas contrataciones es un gran esfuerzo no remunerado que sólo ofrece ascensos más rápidos. Desde nuestro punto de vista, no parece muy correcta la incesante búsqueda al mejor, la idea que cada nuevo empleado debe mejorar la calidad de la plantilla. Cada candidato tiene sus propias capacidades que no pueden ser descubiertas sólo a través de una llamada por móvil. Los candidatos no tienen mucha posibilidad de ser escogidos, dado que la primera etapa es una entrevista telefónica donde la empresa tampoco puede ver tu cara, y ahí ya un tercio de los candidatos son eliminados.

b) En vuestra opinión y a partir de la lectura de la noticia ¿cuál es el aspecto diferencial a vuestro criterio del proceso de selección de Amazon? ¿Qué le diferencia en este sentido del resto de competidores pertenecientes al sector de la logística? Razonad vuestra respuesta.

El proceso de reclutamiento que sigue Amazon no tiene nada que ver con el que realizan otras grandes empresas como Google o Facebook. Amazon utiliza a sus propios empleados como si fuesen profesionales de recursos humanos y ellos se encargan de escoger a sus futuros compañeros. Es un programa en el que sólo están algunos empleados, no todos. La persona de Amazon que ingresa en este sistema deberá analizar varios perfiles cada semana. Se trata de un proceso que incluye entrevistas cara a cara, análisis de informes, reuniones. El objetivo de este programa es optimizar las probabilidades de tener empleados a largo plazo. Además de este proceso de selección, Amazon tiene otra peculiaridad: es una compañía que pone tiene gran interés en el reclutamiento universitario y sobre todo en el reclutamiento de militares veteranos. Para ellos tiene preparado un programa especial de ayuda a la transición entre el trabajo en el ejército y en una empresa de este tipo. Además cuenta con una red de ex soldados que actúan como mentores de los nuevos empleados.

Nos parecen estrategias muy originales, porque en la mayoría de las empresas, son los encargados del departamento de recursos humanos los que realizan los procesos para evaluar y contratar a los nuevos empleados: entrevistas cara a cara para analizar las características de la persona, que tipo de trabajo sabe hacer, donde ha trabajado antes y cuanto tiempo, que lenguas habla... o a veces propone cuestionarios. Por esta razón la metodología de Amazon, donde los mismos empleados eligen a sus futuros compañeros nos parece muy interesante y acertada, ya que serán ellos mismos los que van a trabajar día a día con ellos y nadie mejor que los empleados sabe cuáles son las competencias que se necesitan en el puesto y a quién quieren como compañero para que el trabajo vaya adelante y se cumplan al 100% los objetivos propuestos. Creemos además que Amazon con este tipo de método se distingue por centrarse antes en buscar la calidad del candidato antes que en la prisa por encontrar a alguien, que es uno de los principales problemas en este tipo de situaciones.