Propuesta de solución al caso Jet Airways.

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Planeación estratégica

El proceso de la administración estratégica es un proceso de seis pasos, que abarca la planeación estratégica, la implementación y la evaluación. Entre los pasos están: 1. Identificar la misión actual de la organización, sus objetivos y estrategias. 2. Realizar un análisis externo. 3 Realizar un análisis interno.

4. Formulación de estrategias. 5. Implementación de estrategias. 6. Evaluación de resultados. (Robbins S. , 2009)

Iniciaríamos con un análisis FODA.

Fortalezas y Oportunidades:

• Dominio del mercado nacional

• Alianzas comerciales con aerolíneas nacionales e internacionales.

• Aviones Nuevos

• Certificación de seguridad

• Líder de la industria

• Internacionalización, cumpliendo los estándares de la FAA, para volar a EEUU.

• Restructuración de la empresa

• Presidente con amplia experiencia en el tráfico aéreo

• Reconocimientos a nivel nacional e internacional

Debilidades y Amenazas

• Precios altos del combustible

• Falta de planeación estratégica

• Competencia

• Incremento en los precios de la turbosina del 33% (Octubre 2006 vs 2008)

• Inestabilidad económica

• Terrorismo (percepción internacional) (Wikipedia, 2015)

Ya definidas nuestra fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, presentamos el mapa estratégico.

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Estrategia corporativa

Con la incertidumbre que está pasando la empresa se buscara la flexibilidad de los Gerentes y tomadores de decisiones en todos los niveles, para responder a los cambios que están sucediendo económicos, de mercado y globalización. En este caso preferentemente seguiremos un plan direccional que se establecerá con la estrategia operacional de la empresa. Los planes direccionales son flexibles y dan pautas generales; nos dan un enfoque, mas no limitan a los gerentes a objetivos o acciones específicas, les permiten tener creatividad en sus líneas de acción. (Robbins S. , 2009)

“que un plan de negocios es poder realizar sus actividades y cuantificarlas, a través de aspectos de administración, mercadotecnia operación y finanzas, con metas identificadas que se convierten en objetivos.”(Pérez-Sandi, 2002)

Internacionalización

“este inicio casual o medianamente planeado, no suele pasar a frontera de ser una experiencia más si no cuenta con el apoyo decidido de la dirección de la empresa”(Olle y Torres, 1999)

La internacionalización de la empresa es la actividad que esta realiza fuera de su entorno geográfico para lograr seguir creciendo dado que el mercado interno se ha quedado pequeño. Para este caso se tendrá que analizar la situación con el consejo administrativo ya que las últimas decisiones tomadas han afectado la economía de la empresa y se estarán realizando algunos cambios tanto internos como externos.

Reclutamiento

“Una vez que se cuenta con la estructura más adecuada, será indispensable contar con las personas adecuadas que permitan a la organización alcanzar los objetivos profesionales que se ha propuesto. En este punto importante es donde interviene la planeación del empleo; el proceso por el cual los gerentes se aseguran de contar con el número y tipo de personal adecuado en el lugar y momento correctos” (Robbins S. , 2009)

Para Junio del 2008 la empresa contaba con 13,403 empleados, por lo que se realizara un análisis de los puestos que son necesarios para la empresa, para así poder llevar a cabo la planeación del empleo y así poder contar con los lugares adecuados para los empleados necesarios.

Comportamiento organizacional

Buscando evitar nuevamente los problemas que anteceden a este análisis deberán de tomar los siguientes lineamientos:

- Replantear de forma clara las estrategias de la organización, definiendo los roles de cada área de la compañía, desde los niveles directivos hacia abajo, respetando el trabaja de cada colaborador, ya que todos son parte del equipo, y cada uno es experto en su área o grupo donde se desarrolla y pueden aportar en lo individual o colectivo la solución a cada paso que conforma la problemática global.

- Crear nuevas políticas financieras, así como una nueva política de austeridad a través de los presupuestos ZBB. (Hernández, 2014)

- Delegar las responsabilidades a cada área para que aporten sus comentarios y recomendaciones en la toma de decisiones.

Equipos de trabajo

Concepto de Equipo de Trabajo: “Se puede definir como el «Conjunto de personas que interactúan directamente, con una finalidad perseguida por todos…” (Laboral, 2010)

La creación de equipos de trabajo normalmente es más eficiente para solucionar los problemas, ya que el comportamiento es la suma de los actos de cada individuo. (Robbins S. P., 2004)

Reflexión y Aprendizaje

Benjamín Franklin dice que se requiere tomar muchas buenas decisiones para construir una buena reputación y solo una mala decisión para perderla.

Jet Airways es un ejemplo claro de haber tenido una muy buena imagen, y con una acción la reputación conseguida en base a su crecimiento y reconocimiento, se pierda por una mala decisión. La responsabilidad ética y moral de su presidente y fundador rectifica esa mala decisión de manera muy abierta y humana. Con responsabilidad social, fue capaz de tomar acciones correctivas de inmediato, lo cual devuelve la confianza a su entorno.

Por lo cual el aprendizaje obtenido en este caso,