MEJORA CONTINUA EN UNA ORGANIZACIÓN.

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- Elección de alternativas de mejora

Aquí se propone aplicar las principales técnicas de mejora continua, como:

- Mapeo de proceso. Técnica que permite conocer todo el flujo del proceso a través de las conexiones que se realizan conforme se lleva a cabo, es muy útil para identificar fallas y desperdicios. Quizá su ventaja más importante es que hace posible conocer el estado presente y estado futuro que se desea alcanzar.

- Administración visual. Proporciona a los empleados información valiosa relacionada con hacia dónde se dirigen y en dónde se encuentran. Se dice que la administración visual se basa en la primicia de que “una imagen dice más que mil palabras”; si se logra que esa imagen esté en el momento justo, con la cantidad justa de información y disponible en el momento preciso, entonces es más valiosa.

- 5s. Técnica japonesa basada en los principios de orden, acomodo y limpieza, es decir un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar, y cuyo principal objetivo es mantener en orden el área de trabajo con el material necesario a la mano de las personas, lo cual redunda en ambientes de trabajo seguros y eleva la productividad, así como la moral de los trabajadores.

- Trabajo estandarizado. Estandarizar el trabajo significa que todos los trabajadores que ejecutan una actividad deben contar con la misma información, es decir, deben ejecutarlo de la misma manera para lograr el mínimo de variaciones al momento de llevarlo a cabo.

- Justo a tiempo. Es imprescindible que se tenga los insumos necesarios para llevar a cabo sus actividades justo a tiempo, ni antes ni después.

- Primeras entradas, primeras salidas (PEPS). Permite llevar a cabo un control de inventarios. Consiste en colocar los insumos de acuerdo con la fecha que llegaron a la institución y dar salida a los primeros que entraron, con ello se evita que los productos excedan su fecha de caducidad, maltrato en los empaques, roturas y daños por permanecer largo tiempo en la organización.

- Implantación del programa de mejora

El programa debe ser muy claro en cuanto a la especificación de las metas que se desea alcanzar y los medios con que se cuenta para ponerlo en práctica y avalado por la dirección antes de implementarlo. Generalmente en cuatro semanas se espera que todo el hospital cuente con la información, la cual se colocará a la entrada de todos los servicios y se informará a todo el personal.

- Seguimiento y control

Es imprescindible dejar establecidos los controles y darles seguimiento, si no se miden resultados que se van generando, quizá se pierda el interés y la conclusión sea que el proyecto no funcionó. En cambio, el control y seguimiento arrojan datos valiosos, ya sea para hacer correcciones, o bien marcan la pauta a seguir mejorando una vez alcanzadas las metas. En esta fase se elabora un cronograma de actividades para dar seguimiento y mantener actualizada la información.

PROGRAMA DE SEGUIMIENTO DE PANEL VISUAL

Actividad

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Supervisión de panel visual

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Actualización de información

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Nivel de conocimiento personal

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Ventajas de mejora continua

- Se optimizan los procesos

- Mejoras a corto plazo

- Incremento en la productividad y de la competitividad

- Satisfacción en el trabajo

- Eliminación de desperdicios

- Mejores salarios