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EL AGUILA[pic 5]

Segura y dominante, te dicen desde un principio lo que ellos quieren, Aman tener el control sobre las situaciones. El águila es una cazadora, ellos siempre se dirigen por su ansia de tener el control sobre la situación. El águila es un cazador, ella o él se rigen por los retos que los mantienen vivos. El poder los hace sentir seguros. Son rápidos en hacer de decisiones, en tiempos de problemas este tipo tiende a ser autocrático, forzando el poder absoluto.

Cuando se trata con águilas, olvídate de la platicas vánales y ve al grano. Deja los hechos a un lado, hay que ser breve. Se les debe dar dos o tres opciones precias, razones cortas de porque deben comprar. Recuerda que tienen un instinto de caza muy desarrollado y comprar para ellos es como hacerlo. Déjales sentir el poder dejándoles la decisión completamente a ellos.

EL PAVO REAL

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Expresivos y amantes de la diversión. Piense en la forma en que el Pavo Real despliega sus colorido plumaje y todos los ojos están sobre él. Lo mismo pasa con el estilos social, hacen grande entradas y disfrutan estar en el foco de acciones. No puedes perdértelos. Deben tener personas alrededor , no se pierden. Constantemente pierden la concentración y se aburren , bajo mucho estrés tienden a ser ofensivos o sarcásticos.

Los pavos reales responden a palabras como: maravilloso, bello, genial, divertido. Y exactamente eso es lo que buscan en una experiencia de compras. Es como un evento social para ellos. Ellos comenzarán una conversación contigo con mucho afán. Pero no les des muchos detalles, porque tienden a aburrirse fácil. Enséñales el mundo en macro en dado caso, y trata de llevar algo que destellara antes sus ojos, y ellos dirán “ Diantres, yo compraré eso”.

LA PALOMA[pic 7]

Calmado y cuidadoso, este tipo de persona evade conflictos, pelea y argumento a toda costa. Una palomilla cargando una rama de olivo en su pico ha sido la representación de paz desde el comienzo de la cristiandad. Personas con este tipo social dominante son amantes de la paz. Tienden a ser cauciosos , mas que impulsivos. Ellos evaden el riesgo y tomando y prefieren sujetarse a Metodos que han sido probados con anterioridad por otras personas. Ellos son seguidores que se sienten cómodos con que les digan que hacer. Cuando están estresados, ellos se someten a las decisiones generales.

Con las palomas o pichones, necesitas un buen tiempo para conversar y establecer una relación personal. No los apures. Necesitan tiempo para sentirse seguros. Le sorprenderá saber que la decisiones que tomen no solo vendrán de ellos sino también de personas en su entorno. Las palomas usualmente incluyen a otros en la toma de sus decisiones. Déjalos hacer una llamada rápida a su amigo, preguntar a un ser querido por una segunda opinión o simplemente dales su punto de vista en la decisión que él o ella están tomando.

Recuerda que ellos no toman riesgos, entonces evade enfatizar en las nuevas funcionalidades y más bien menciona lo que todos los consumidores aman de lo que ofreces.

EL BUHO

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Certeros y calmos, Un búho es por naturaleza un ave solitaria, percibida Atravez del tiempo como símbolo de sabiduría. Las personas aman este tipo de independencia. Ellos no son muy platicadores, usualmente están perdidos en sus pensamientos. Ellos están constantemente analizando las cosas, y situaciones a veces sin dares cuenta. Todos los datos que recolectan son analizados estructuradamente , de manera tal que el búho pueda tener su vida organizada. Ellos son perfeccionistas diciendo “ Hazlo bien , o no lo hagas”. Cuando están estresados, ellos se retiran inmediatamente.

Los búhos son cautelosos a la hora de hacer las decisiones, así que no los apures para que hagan una. Mantenlos informados acerca de los beneficios y desventajas del negocios. Enfócate en los detalles de los reductos y los ejemplos de uso comprobados. Dales datos y figures. No hagas una declaración a menos que puedas apoyarla con información relevante. Y no estés sorprendido cuando un búho viene a ti sabiendo más de lo que tú sabes del producto que tratas vender. Los búhos son cazadores de conocimientos. Ellos usualmente hace una investigación a fondo comparativa antes que tu les hagas la primera pregunta.

Divergencias entre estilos de personalidad

Para muchos de nosotros , estos estilos son lo más cercano a los que lo podemos definir, por tanto es muy posible que puedas hacer negocios con más facilidad de la gente cercana a tu estilos.

Estilos que difieren de nuestro propia estilos crean tensión y violan nuestras zonas de confort. Podemos sentirnos incómodos cerca de esas personas o incluso desagradarnos de entrada. Los clientes que difieren de nuestro propio estilos u estilos serán aquellos con los que lucharas en su mayoría por cerrar la venta.

Como aceptar las diferencias?

Los autores Reíd and Merrill , establecen que nuestro estilos de comportamiento social es difícilmente variable. Por tanto es poco lo que podemos hacer para cambiar a una persona de un búho a un pavo real. Y no es necesariamente útil hacer eso , tampoco necesario.

Nosotros podemos ser como somos, y dejar que otros sean como son. Simplemente no es fácil aceptar las diferencias con los demás.

Mientras mejoramos en la marcha podemos observar y dejar que nosotros y los demás sean como verdaderamente son. Podemos agregar nuevos comportamientos a nuestros patrones de conducta usuales, hacienda más cercanas o lejanas nuestras zonas de confort poco a poco. Entrar a los detalles como el búho, y dejar que el Águila cace su presa, hablar un poco desintesadamente con una palomilla, o mirarnos bien frente a un pavo real.

- Estrategia para manejar la variabilidad

Con el fin de minimizar costos, Choice Hotels decidió tercerizar su plataforma de servicio al cliente por medio de la empresa Teleperformance. Esto denota la aplicación de la estrategia de acomodamiento de bajo costo (low cost accomodation). Teleperformance ajusta los recursos a los requerimientos de demanda de manera gradual, ajustando sus planes de acción de manera semestral.

La gerencia de Choice Hotels mantiene un alto nivel de comunicación, el vínculo se genera de manera diaria con la gerencia de operaciones. Además,