Capítulo 1 “Introducción a las Organizaciones y la Administración”

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Eficacia: usando los recursos disponibles, hacer las cosas correctas para cumplir las metas

Eficiencia: grado en que los recursos contribuyen a la productividad, es el logro de los fines con la menor cantidad de recursos (hacer las cosas correctamente)

La administración es esencial en todos los niveles pero las habilidades que requieren los gerentes varían en función de esos niveles

Habilidades técnicas: relacionadas al empleo de procedimientos técnicas y conocimientos de un campo especializado.

Habilidades humanísticas: destreza para trabajar con otros, entenderlos y motivarlos (personas o grupos)

Habilidades Conceptuales: capacidad para coordinar e integrar todos los intereses y las actividades de una organización.

Proceso de la administración: PLANIFICAR - ORGANIZAR - DIRIGIR - COORDINAR - CONTROLAR

- Planificar: procedimiento para establecer los objetivos y el curso de acción adecuado, es determinar lo que hará la organización para cumplir sus metas.

Puede ser,

- Formal: se realiza en Org. maduras, los objetivos se presentan escritos, y hay un programa de acción específico.

- Informal: se da en Org. nacientes, pequeñas, o en su primera etapa de evolución, no hay registros escritos y los objetivos solo se comparten mínimamente con los miembros no directivos

Ventajas de la planificación:

- esfuerzo coordinado ( equipos de trabajo)

- reduce las actividades superfluas y la ineficiencia.

- disminuye la incertidumbre ya que cada integrante conoce sus responsabilidades

- es un proceso permanente y flexible

Los planes son a corto plazo (si abarcan menos de un año) y a largo plazo (si dura más de tres años)

- Organizar: compromete a las personas que trabajan juntas para alcanzar una meta

Pasos de los procesos formalizados de organización en una empresa:

- Redefinir la misión en conjunto (planes, objetivos)

- Distribuir funciones y unidades de actividades principales (división en departamentos y funciones de apoyo

- Dividir en niveles (distribución de responsabilidades y poderes formales, para el establecimiento de un organigrama)

- Integrar el conjunto para compensar las divisiones (procedimientos, dispositivos de coordinación)

- Estructurar las actividades Individuales (descripción de puestos de trabajo, objetivos y funciones individuales, etc.)

- Dirección: dirige e influye en las actividades de los miembros para lograr los objetivos (es una toma de decisiones permanente) intervienen dos factores

a) Las Personas: la evaluación de actitudes y personalidades son fundamentales para la correcta evolución de la empresa.

Mecanismos para optimizar las relaciones de los integrantes:

La motivación: logra q las personas subordinen sus objetivos personales a los de la organización se alcanza a través de

- Compulsión

- Compensación económica

- Identificación

- Adaptación

Liderazgo: es el arte de influir sobre las personas para que se esfuercen en lograr los objetivos comunes, el líder es reconocido por el grupo como referente su conducta debe ser honesta, creíble, moral, ética y confiable, el líder debe ser capaz de manejar la competencia, guiar al grupo e inspirarlo. El resultado de sus actos aumenta o disminuye su poder de influencia

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b) La toma de decisiones: es ante un problema elegir las mejores alternativas para solucionarlo, la dirección toma decisiones en el plano

- estratégico (orientado a la visión)

- administrativo ( s/ la planificación, organización y control) y

- táctico ( s/ operaciones)

Gerentes:

Son personas que se dedican a actividades muy variadas y no muestran pautas definidas o de corta duración, realizan 10 roles diferentes

- Roles Interpersonales: derivan de la autoridad formal y del lugar que ocupa la persona dentro de la organización estos son:

- Figura destacada: es la cabeza de una unidad, representa la misma, cumple actividades legales y sociales.

- Líder: motiva, dirige, capacita a los empleados, los asienta, sanciona, estimula, y define el clima organizacional.

- Enlace: establece relaciones fuera de su sector, enlaza la organización con el entorno, se ocupa de los contactos.

- Roles de Información: se relacionan con el manejo de la información,:

- Monitor: examina el ambiente para reunir la información necesaria p/ realizar sus funciones.

- Portavoz: representa a la organización ante terceros, transmite la información. Hacia el exterior de su unidad.

- Difusor: da información importante externa o de otros subordinados al interior de la organización

- Roles de decisión: necesarios para tomar decisiones.

- Empresario: busca, inicia y supervisa los nuevos proyectos para mejorar la performance de la organización

- Controlador de Perturbaciones: devuelve el equilibrio a la organización solucionando los problemas y tomando las decisiones rápidamente

- Asignador de recursos: asigna recursos técnicos, humanos, monetarios, etc.

- Negociador: negocia con otras organizaciones o internamente