Caso Harvard: Chevron Corporration

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- ¿Existe alguna diferencia en como la publicidad es percibida en los diferentes segmentos de Chevron?

Si la existe, por ejemplo el segmento de los “guiados por el exterior” que ya tenían un concepto positivo de chevron al estar expuestos a la publicidad actual de la empresa aumentaba esa percepción aún más, mientras que con el segmento de los “guiados por el interior” al estar expuestos a la publicidad de la empresa, una parte que representaba el 30% de este segmento mencionaba a Chevron como una petrolera con responsabilidad medioambiental, ósea que se logró cambiar la percepción de esta parte, no así con el 25% de la parte restante del segmento “guiados por el interior” los cuales aun tenían una percepción negativa de todas las petroleras.

- ¿Qué opina de las medidas de prueba de mercado utilizadas por Chevron? Serán efectivas en distinguir entre una buena y mala copia?

En primer lugar, que debido a que California era donde la empresa vendía el 25% de sus productos, la empresa estaba bien en cuanto a elegir este sitio y las dos ciudades más importantes para desarrollar sus mercado de prueba, referente a las medidas de prueba de mercado, al realizar encuestas antes de la campaña y recopilar esos datos para luego compararlos con nuevas encuestas después de un año de campañas publicitarias, le dan a la empresa buenos indicadores de que tan efectivo fue cualquier campaña usada.

Caso

Chevron Corporation

- Quien debería ser el segmento de la publicidad de Chevron? Están apuntando al segmento adecuado?

R//: El nuevo segmento que debería utilizar Chevron seria, El programa VALS porque permitiría segmentar al público, más que todo basándose en los valores, para lograr comprender las actitudes y comportamientos de los diferentes segmentos de mercados. Ya que esta industria presentaba desconfianza por parte del público, porque cada periodo su imagen era severamente deteriorada. Por medio >.

Si, debido que a través del análisis de VALS, se llegó a un resultado clave en la selección del tema y el público objetivo para la nueva campaña corporativa de Chevron, siendo un paso importante para desarrollar anuncios específicos para mejorar las actitudes favorables hacia la misma. >.

- Cuál es el valor de la publicidad en la imagen corporativa?

En el caso de Chevron está obligada a tomar medidas para diferenciarse, para que el público logre identificar con mayor facilidad su producto y servicio que esta ofrece. Podemos hacer énfasis en algunos aspectos importantes y necesarios para que Chevron posea un valor en su imagen corporativa.

- Lograr la identificación

- Diferenciación

- Actuar como un factor de poder en las negociaciones entre fabricante y distribuidor:

- Lograr vender mejor

- Atraer mejores inversores.

- Las medidas usadas permiten a Chevron diferenciar entre una publicidad efectiva y no efectiva?

Claro que le permite diferenciar, como por ejemplo >. Mostro cambios importantes en el medio ambiente, debido a que muchos estadounidenses se identificaban como ecologistas, empezando a ver un cambio de conducta.

En cambio cuando manifestaron publicidad como apoyo a la comercialización de sus productos, no hubo un buen resultado debido a la crisis energética.

- Existe alguna diferencia en como la publicidad es percibida en los diferentes segmentos de Chevron?

Si existe, la diferenciación porque ellos hacen una publicidad de acuerdo al segmento que quieren llegar, más que todo Chevron a través de la publicidad busca la opinión pública para saber las actitudes de los norteamericanos hacia la industria petrolera. Ya que a través de la misma se dio cuenta que su imagen corporativa bajaba y subía.

- Qué opina de las medidas de prueba de mercado utilizadas por Chevron? Serán efectivas en distinguir entre una buena y mala copia.

Opino que las pruebas están bien, porque ellos querían un dato específico sobre a qué segmento de los establecidos pertenencia. Serian efectivas en cuando a la forma de aplicación de las misma, ya que el objetivo de la publicidad es que el público conozca el producto que ofrece la misma, así como transmitirle un mensaje y lograr motivación al momento de comprar el producto.