Caso Villa magna

...

- Reservas online.

- Consultar paquetes y servicios.

- Visualizar galería de imágenes del lugar.

- Visualizar comentarios y experiencias de otros clientes, etc.

Para esa época comenzaban las redes sociales y blogs, el cual eso es una oportunidad para dar a conocer el proyecto en el que estaba trabajando la empresa.

Villa-Magna planteo mantener contacto permanente con su personal, por lo cual durante la remodelación y como apoyo al plan PAUSE, utilizo diferentes herramientas tecnológicas, como la intranet para comunicar los avances de la reforma, además con el apoyo del ministerio de industria, dotaron de computadoras y conexión a internet, a los empleados que no contaban con estos equipos y servicio, facilitando la comunicación y acceso a capacitaciones.

Explotaron muy bien este entorno ya que eso les ayudo a mantener en contacto a todos los empleados de manera de fomentar siempre el trabajo en equipo.

2- ¿Qué factores se han tenido más en cuenta, los cualitativos o cuantitativos a la hora de planificar la actividad de RRHH durante el cierre?

Los factores que más se han tenido en cuenta son los cualitativos ya que el caso analizado se pueden observar elementos fundamentales de este aspecto que son los de formación, ya que durante los 16 meses que estuvo cerrado el hotel se enfocó el mayor esfuerzo en formar a los empleados capacitándolos en las diferentes áreas, informática, inglés, desarrollar sus competencias profesionales, entre otros.

Motivación, a través de actividades de la emoción con dinámicas y que mayor motivación que no perder sus empleados y recibir su salario siempre en el periodo de cierre. Otro elemento muy fundamental fue la comunicación interna, ya que se preocuparon por mantener siempre la comunicación con todos los empleados y que a la ves estos estuvieran siempre en comunicación con el hotel y sus compañeros, a través de diferentes medios, el desarrollo del mejor desempeño también fue otro elemento fundamental que destacaron resaltar entre sus empleados.

Cabe mencionar que el aspecto cuantitativo no fue olvidado ya que los costes de contratación se disminuyen al tener a personal estable y esto se consigue con la motivación que los empleados tienen al trabajar con la empresa, también se aumenta la productividad de los empleados, al ser una empresa que al final vende un servicio de alta calidad.

3- ¿Se han utilizado métodos intuitivos, cuantitativos o mixtos en la planificación?

A mi punto de vista se utilizan métodos intuitivos, ya que la planificación y el desarrollo del mismo se hiso a través de una consultora externa y los propios empleados fueron entrevistados y respondieron un cuestionario acerca de lo que les gustaría hacer durante los 16 meses de cierre, lo que permitió que a partir de lo que cada uno de ellos opinaba se edificara el programa PAUSE.

También se realizaron lluvias de ideas, en donde todo el personal participo del nombre del programa, y el director comercial encabezo el equipo de las 15 personas que desarrollaron el plan.