Casos prácticos Villa Magna-Park Hyatt Madrid: Abierto por reforma

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Ahora si tomar o no la misma decisión sobre la formación de los empleados, conllevaría un análisis paralelo al de si reformar o no el hotel. Sin embargo por mi estilo de manejo y relación con los demás si capacitaría a un núcleo de líderes y formadores, tal vez no con toda la planta del momento pero si con un 40% o 50% de ésta, así concentraría aún más el aprendizaje en determinados centros y ocuparía aquellos que se hubieran desarrollado profesionalmente para entrenar a futuros empleados del hotel, sembrando desde el inicio la semilla de fidelidad por la marca.

- Analizar los pros y los contras de despedir a toda la plantilla del hotel o formarlos.

Análisis DOFA

Debilidades:

- Activos en desuso

- Personal desmotivado por ausencia de labor.

- Falta de ingresos por la discontinuidad en la labor.

- Recurso humano cerca a jubilarse sin interés en el programa de desarrollo.

Oportunidades:

- Fortalecimiento de imagen y marca por la expectativa del público a su nueva apertura.

- Incremento de publicidad sin costo por la estrategia puesta en marcha.

- Modelo PAUSE, pueda ser modelo y causa de éxito para el sector.

- Factor diferenciador de los demás hoteles (equipo de trabajo totalmente orientado al cliente)

- Personal motivado generando nuevas ideas para mejora.

En caso de despedir a toda la plantilla- * disminución de la estructura de costos frente a la remodelación que se viene.

- Desprendimiento de colaboradores con vicios y que se encuentran en una zona de confort ausente de mejoras constantes.

Fortalezas:

- Cultura y ambiente organizacional maleable y fácil de liderar.

- Imán de nuevos talentos prometedores.

- Calidad como foco de constantes mejoras

- Personal altamente capacitado para afrontar cualquier situación.

Amenazas:

- Aumento de caza talentos que busquen fichar nuestros empleados.

- La crisis económica sea severa y no se logre recuperar la inversión.

- Confusión de clientes con cierre definitivo del hotel por el largo lapso de transformación.

- Falta de interés de los colaboradores en los programas de formación.

- No se denota diferenciación en la perspectiva de los clientes del antes y después del proyecto PAUSE.

- Cierre total del hotel

La Matriz DOFA o SWOT por su sigla en inglés es una excelente herramienta para identificar los pros y los contras en los que el hotel podría influir directamente (fortalezas-debilidades) y en las que definitivamente no se tiene control (Oportunidades- amenazas) de tal manera se puede generar una estrategia para afrontar los posibles escenarios que se podrían llegar a presentar.

- ¿Cómo conseguirías convencer al resto del equipo directivo que esta es la mejor opción?

Mediante la presentación inicialmente de datos reales del sector y como tal de la compañía y de manera transicional pasar a factores emocionales, en donde se vinculen sus lazos afectivos por la empresa con su apetito de crecer y ser más. Expondría el gran riesgo que es con todas sus recompensas reales que son hoy, definitivamente utilizaría el slogan “los empleados son el alma del hotel” y lo ampliaría a una visión aun mayor incluyendo conocimiento y tiempo de dedicación. Finalmente convertiría a Villa Magna-Park Hyatt Madrid más que una marca un sentimiento.

Bibliografia:

- Antonio Robles Egea. (2015). Ideología, política y bienestar público en España (2008-2014). 22 Julio 2016, de OpenEdition Sitio web: https://ccec.revues.org/5972

- Carlos Hurtado. (2007). Aplicación de políticas fiscales anticíclicas. Mexico: CEPAL.

- DECRETO DE ORDENACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS DE LA COMUNIDAD DE MADRID. (2003). Decreto 159/2003, de 10 de julio, de Ordenación de Establecimientos Hoteleros de la Comunidad de Madrid. 22 Julio 2016, de Legislación Española Sitio web:

- INE, Instituto Nacional de Estadística. (2008). Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares. Año 2008

- INE, Instituto Nacional de Estadística. (2008 Nuevas tecnologías de la información y la comunicación Encuesta de uso de TIC y comercio electrónico en las empresas Recuperado en:

- CRISTINA PÉREZ. (2012). La crisis en España: cronología desde 2008. 22 Julio 2016, de RTVE Sitio web: http://www.rtve.es/noticias/20120605/crisis-espana-cronologia-desde-2008/533400.shtml