Casos prácticos Villa Magna-Park Hyatt Madrid: “Abierto por reforma

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- Reducción de personal (no querían perder su recursos humano y faltar a su filosofía)

- Reforma en fases (su objetivo era vender a sus clientes la experiencia de un hotel completamente modernizado y nuevo que hiciera frente

En conclusión considero que una de las retribuciones en las que pensó Villa Magna fue en que como se puede ofrecer un hotel completamente renovado, moderno y nuevo puede sustentar un precio para hacer alguna recuperación financiera de la inversión en PAUSE, además de que la inversión en medios donde se resalta la heroica decisión del hotel con sus empleados, lograr impactar en la mentalidad de sus clientes frente a sus responsabilidad social que va de la mano con la conciencia de consumo que inicio por los años del 2005 de conciencia social vs retribución económica, por lo tanto si así tratan sus empleados el cliente será mucho mejor atendido tanto por unos directivos muy humanos unos empelados motivados y altamente capacitados para hacer de su estadía una gran experiencia, sumado a lo anterior desde lo económico Villa Magna puede buscar exenciones tributarias por su componente de responsabilidad social empresarial.

La crisis económica en España en los años 2008-2009 en el sector turismo hotelero, implicaciones económicas y políticas que podían incidir en las decisiones de Villa Magna: Entre 2003 y 2007, el turismo internacional creció en España, posiblemente fue una de las bases para las decisiones que tomaron los directivos de Villa Magna, ya que contaba con medias que rondan el 6% al año, esta cifra es muy importante para la economía del país, pero fue difícil de sostener, sobre todo por la retracción del consumo. Y que mucha gente optó por ahorrar a partir del año 2008, donde el mercado de viajes es uno de los primeros en recibir las señales de recesión, por lo tanto hubo menos demanda de viajes, las cifras de paro, subidas y bajadas de impuestos o las fluctuaciones monetarias son algunos de los indicadores que afectaron la economía, la refracción del PIB de los principales mercados emisores como Alemania y Reino Unido afectaron fuertemente la demanda del turismo[6]. Según Exceltur (nuclea a los operadores españoles del sector) confirmó que durante el año 2008, la industria turística se contrajo un 4%. Las expectativas para 2009 no fueron lo mejor, los ingresos por actividades turísticas cayeron en un 6 % aproximadamente[7], lo anterior enmarcado en la crisis económica, donde la mayoría de las personas reduce de primera mano en el rubro de turismo como lo muestra la siguiente gráfica:

[pic 2][8]

Es concluyente frente a esta situación que el plan PAUSE fue una decisión muy riesgos para el momento económico que estaba empezando a vivir el sector hotelero, pudiéndose leer como un plan asistencialista para algunos analistas financieros, pero aun así siguieron adelante con sus planes fieles a su política y filosofía corporativa, lo anterior ocasiona una fidelización de sus clientes ya que nunca dejaron de atenderlos, buscando siempre comunicación y ubicarlos en sus viajes, lo que políticamente genera impacto porque se mantienen activo el aporte económico de los turistas que no se han desatendido por Villa Magna y que son de ingresos altos por lo que pueden sobreponerse a la crisis más fácil.

Dentro de los aspectos sociales-ambientales y culturales que hacen parte del entorno político: se resaltan las acciones que hicieron en Villa Magna por realizar modelo de mudanza sin estridencias

catalogado como sustentable, la estrategia logro una mitigación de impacto ambiental negativa significativo frente a los objetos que debían disponerse durante la remodelación, donde planearon que: “sus empleados podían llevarse algún objeto el cual quisieran conservar con un precio simbólico desde 5 euros a 150 euros, y el resto fue donado a ONG, tanto el mobiliario y lo que pudiera servir así ayudando a la comunidad, con implicaciones tanto políticas como ambientales correctas.

Otra de las actividades de estos 14 meses será supervisar el destino adecuado de cada fragmento de una historia de 35 años que cierra pero continúa abierta”[9]. Otra acción es contar con edificaciones nuevas que pueden estar dentro de las categorizadas inteligentes, que logran un uso eficiente de los recursos como gestión de recurso hídrico, consumo energético moderado y la disposición de residuos de modo responsable y eficientes, con lo anterior lograban dar cumplimiento a la regulación definida en el plan de energías renovables en España 2005

- 2010[10]. Otro aspecto importante es el cumplimiento de la legislación laboral y la no afectación por parte de Villa Magna, con el sostenimiento de los empleos al programa nacional de Reformas de España del 2005, que incluyen factores de política económica, y que tiene como objetivos el crecimiento y el empleo, y teniendo como referencias permanentes la cohesión social y el desarrollo sostenible[11].

A parte de lo expuesto anteriormente pienso que entre los factores cuantitativos y cuantitativos se tuvieron:

Cuantitativos:

Para definir cuales factores recurro a la deducción que debieron utilizar a mi parecer fueron mixtos donde lograron un análisis de riesgos, dividiendo en varias etapas consecutivas, utilizando las distintas fases de la definición de los riesgos, el análisis de los mismos y su evaluación, para posteriormente partir de un costeo profundo que definiera valor de nómina, valor del plan de atención PAUSE y demás costos asociados a la reforma, considero que utilizaron un estudios de factibilidad para lograr asumir el riesgo de la inversión que llevaría las decisiones de mantener el recurso humano y el plan PAUSE.

Cualitativos:

Considero que debieron existir premisas como parte de la retribución esperada: como un sello como mejor empleador esto es un buen elemento de calidad. Logrando posicionarse como la empresa donde todos quieren estar lo que permite una ventaja competitiva importante por la capacidad de captar el mejor recurso humano disponible en su sector y además ganar premio como mejor plan de responsabilidad social, excelente mensaje para sus clientes.

El hecho de lograr contar con un plan por 16 meses donde sus empleados tuvieran atención, condiciones dignas de vida y una preparación para todo el cambio y fuesen parte de eso les permitió aplicar técnica cualitativas como: equipos de mejora por medio de su plan de formación, Tormenta o lluvia de ideas cuando definieron con cada uno que les gustaría hacer en esos 16 meses de inactividad