Caso la empresa Multiservicios Sula

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Misión

Brindar una solución rápida, eficaz y confiable a las necesidades de mantenimiento en las viviendas ubicadas en el sector.

Visión

Ser la empresa de mantenimiento más eficiente de la ciudad ofreciendo servicios de calidad de forma confiable, rápida y segura a nuestros clientes.

Segmento De Mercado

Nuestra principal ventaja competitiva podría ser lograr contar con un servicio directo al consumidor con el cual podemos obtener beneficios.

Tener un claro entendimiento de la situación de nuestro cliente analizando las verdaderas necesidades a cubrir.

El negocio ofrecerá un servicio a domicilio en zonas residenciales que estén ubicadas en el sector norte de San Pedro Sula actualmente no existe ningún tipo de negocio en la zona norte en ofrecer un servicio de mantenimiento.

Propuesta De Valor:

La posición del negocio es el mantenimiento de casa y ofrecer diferentes servicios al cliente. También establecer un local como referencia en la zona residencial ofreciendo además del servicio anterior mencionado ofrecer al cliente un local que cuente con diferentes productos como ser utilices, alimentos, herramientas, etc.

Canales De Distribución:

Por medio de este servicio cubrir todas las necesidades que pudieran surgir en relación a la limpieza y mantenimiento de casas. Consiguiendo que se incremente la satisfacción y valor obtenidos por el cliente y obtener una ventaja ante la competencia.

- La necesidad de limpieza en viviendas

- La necesidad del mantenimiento preventivo en vivienda

- La necesidad de un servicio personalizado y asesoramiento

- La necesidad de ahorrar tiempo.

Relación Con Los Consumidores:

Dar un servicio que busca resolver las insatisfacciones percibidas por los clientes.

Producto

Descripción del negocio

La función principal del negocio es el mantenimiento de casas y ofrecer diferentes servicios al cliente. También establecer un local como referencia en la zona residencial ofreciendo además del servicio anterior mencionado ofrecer al cliente un local que cuente con diferentes productos como ser utilices, alimentos, herramientas, etc.

Logotipo

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Slogan:

“La solución a su alcance”

- Análisis Foda

Fortalezas:

- Nuestra gran variedad de productos y servicios, enfocando para brindar al cliente una grata experiencia.

- Nuestro personal altamente calificado, dispuestos a satisfacer el gusto del cliente.

- Buscamos siempre usar los mejores implementos al prestar nuestros servicios, para ofrecer un producto de calidad.

Oportunidades:

- La excelente ubicación de nuestros locales en cerca del sector de la Col. Villas Matilda y aledaños zona de la UTH, Altara hasta llegar a la colonia fesitran.

- Estamos sujetos a que la competencia subestime nuestra capacidad de calidad y crecimiento.

- Ofrecemos un no solo un servicio, sino que varios servicios para ahorrarle al cliente tiempo y brindarle comodidad.

Debilidades

- Tenemos poca experiencia en el ámbito de utensilios de oficina y escolares.

- Aún no poseemos la preferencia de los clientes.

- No podemos excedernos con nuestros precios, ya que buscamos ser aceptados en el mercado y competir con los grandes.

Amenazas

- La competencia es la amenaza más influyente para el negocio, en nuestro caso, Altara sería nuestra más grande competencia.

- El amplio conocimiento y experiencia que posee la competencia.

- Que el cliente no esté interesado en nuevos servicios.

- La economía del país.

Promoción

Por el tipo de servicio que se presta las promociones principales que se ofrecen son:

Descuento de 10% por la contratación de dos o más servicios.

Descuentos promocionales en fechas de pago.

Descuento en servicio completo para temporada navideña y mitad de año.

Descuentos por la compra de productos en tienda los fines de semana y fechas de pago.

Descuento por cliente frecuente al contratar el servicio de forma mensual, quincenal o semanal.

Distribución

Para la distribución de nuestro servicio contaremos con un local para atención al cliente y una tienda para la venta de productos de limpieza, el cual estará ubicado en el centro comercial Altara.

Precio

Los precios de nuestros servicios dependerán de varios factores como ser:

- Dimensiones del área a limpiar

- Tipo de mantenimiento

- Materiales y equipo requerido

- Tiempo de duración

- Grado de dificultad

En cuanto a la limpieza de viviendas contamos con una clasificación básica de acuerdo a la cantidad de habitaciones:

Limpieza de vivienda básica L600