Empowerment.Características de las empresas que han experimentado el empowerment

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- A la gente no le gusta mucho su trabajo.

- La gente es muy negativa.

- La gente solo hace lo que se supone que debe hacer.

- Nadie dice lo que realmente piensa.

- La gente es suspicaz.

- La gente no está muy dispuesta a ayudar a los demás.

- Los empleados que no conocen Empowerment tienen los siguientes sentimientos. Marque aquellos sentimientos que se apliquen a su lugar de trabajo.

- No son importantes

- Normalmente deben guardar sus ideas para ellos mismos.

- Ellos “venden” su lugar de trabajo.

- No se necesita mucho de sus habilidades ni de su energía.

En contraste, los empleados con esta herramienta tienen las siguientes características:

- Sienten que constituyen la diferencia.

- Son responsables de sus propios resultados.

- Son parte de un equipo.

- Pueden usar completamente su talento y sus habilidades.

- Tienen control sobre cómo hacen su propio trabajo.

- Toman la iniciativa

El empowerment es un movimiento total, es más que un estado de la mente, más que un conjunto de comportamientos en equipo incluso más que políticas organizacionales. No puede existir a menos que sea apoyado por las resoluciones y actitudes individuales, comportamientos del equipo y valores organizacionales.

Empowerment en el entorno laboral

El empowerment es un proceso que brinda mayor autonomía a los empleados al compartir información pertinente y brindarles control sobre factores que afectan su rendimiento en el trabajo (Keith y Newstrom, 2003, p. 560). Además es una herramienta que tiene por objetivo transmitir responsabilidad a las personas y proporcionarles los recursos necesarios para que lleven a cabo sus funciones con eficacia y eficiencia; pero no solo es darles poder, es capacitarlos, facultarlos, entrenarlos para luego brindarle todo ese poder, confianza, autoridad, y responsabilidad.

Éste se manifiesta y saca provecho al potencial que posee cada persona que forma parte de la institución, es donde se palpa la creatividad, la capacidad innovadora de las personas, sus competencias, habilidades, conocimientos e inclusive sus debilidades y fortalezas. Se busca dar autonomía e independencia los trabajadores en sus tareas, reconocer sus esfuerzos, impulsarlos al crecimiento personal, trabajar en equipo, distribuir la comunicación por todos los niveles para que éstos sepan lo que realmente está pasando en la empresa como se están realizando las actividades y si realmente se están cumpliendo los objetivos planteados.

El empowerment se basa en cuatro aspectos principales: poder, motivación, desarrollo y liderazgo. Cuando se les otorga poder a las personas se les está demostrando que se confía en ellas, que son importantes para la empresa, lo que crea un sentido de pertenencia en los trabajadores porque saben que la organización cuenta y necesita de su apoyo.

La motivación es esa fuerza que inspira a las personas a cumplir con sus tareas. Cuando el trabajador se siente bien con la labor que desempeña, ve que sus esfuerzos son recompensados y sabe que se pueden materializar sus proyectos; va dar lo mejor de sí, porque siente y asume esa responsabilidad, ya que, disfruta lo que hace. Y precisamente eso es lo que busca el empowerment motivar a los trabajadores para que sean competentes, se sientan satisfechos, y realizados profesional y personalmente.

Con respecto al desarrollo se puede decir que éste está inmerso en el proceso de implantación del empowerment porque para ceder poder hay que desarrollar el talento humano que constituye el principal patrimonio de las organizaciones y lo que la hace diferente en competencia. Por lo que las empresas deben contar con un personal experto, ágil, emprendedor y capaz de asumir nuevos retos. El desarrollo es una manera de sumar valor a las personas, los enriquece y habilita para que sean más productivos.

El empowerment va de la mano con el liderazgo porque va más allá de reestructurar la organización, es donde se colocan a las personas facultadas en el puesto correcto. En éste el poder se comparte con todos, se baja a todos los niveles creando nuevos líderes y dando pie al trabajo en equipo. Aquí el jefe se pone al servicio de los trabajadores logrando la contribución de todos. De esta forma el liderazgo junto con la responsabilidad se despliega por toda la organización, lo que se traduce en una cultura más participativa, más innovadora y más humana.

Cuando se aplica el empowerment con efectividad se logra una transformación una revolución en los individuos para innovar, mejorar los productos, servicios y programas. Pero también hay que estar consiente que éste sólo funciona en condiciones favorables, a los trabajadores les debe gustar lo que observan a su alrededor para asumir un mayor compromiso y responsabilidad.

El empowerment fusiona las distancias entre superiores y subalternos, asegura el éxito de las empresas pero hay que saberlo administrar para mantener la estabilidad y generar buenos resultados. Hay que asegurarse de que a las personas a que se les va conferir el poder lo sabrá administrar y luego comprobar que es así.

Aplicar el empowerment involucra una revisión de la cultura existente en la organización y de las estructuras físicas y organizacionales para cambiar lo que no está correcto. Hay que estar consiente que los resultados del mismo no se dan a corto plazo, ya que para lograrlo se necesita objetivos firmes, cambio de mentalidad, entrenamiento, capacitación y sobretodo aceptación de los cambios por parte de todos los miembros de la empresa.

Aplicar el empowerment en el entorno laboral

Existe una premisa que dice: "La gente hace lo que usted espera que hagan". Lo cual es un arma de doble filos. Si usted no espera nada de ellos, evidentemente, la gente no hará nada, pero si usted espera todo, entonces hará muchas cosas para que la gente dé los resultados esperados.

Para integrar a la gente hacia el empowerment, hay tres elementos importantes a fortalecer:

- El primero