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Trabajo de administración de una empresa.

Enviado por   •  11 de Abril de 2018  •  2.714 Palabras (11 Páginas)  •  420 Visitas

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Es posible que compartamos tu información, solamente lo mínimo necesario, a compañías relacionadas con tu itinerario de viaje tales como líneas aéreas, hoteles, operadores terrestres, compañías locales de paseos, patrocinadores y otros proveedores.

Políticas del Hotel

Política de Garantía: Se requiere de una tarjeta de crédito para garantizar la reservación.

Política de Cancelación: Cancelar hasta 72 horas antes de la fecha de llegada para no generar cargos.

Política de No Arribo: En caso de No Arribo, se cobrará una noche de estancia.

Política de Persona Extra: Se aplicará el cargo de $150.00 a partir de la tercera persona en la misma habitación, con cama extra.

Política de Menores: 2 Niños menores de 12 años podrán compartir la habitación con 2 adultos.

Política de Mascotas: Disculpe, no se aceptan mascotas.

Política de Sobreventa:

En caso que el Hotel no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado por el consumidor con una reservación proveniente de UNIVISIT (proveedor de servicios web para hoteles, compañías de actividades, renta de autos y otros negocios relacionados con el turismo.), el Hotel por su propia cuenta, encontrará adecuadas alternativas para suplir el servicio contratado, que sean por lo menos igual o mejor a los beneficios contratados originalmente.

El Hotel pagará una noche incluidos los impuestos en un Hotel similar.

Al huésped se le ofrecerá transporte gratis al nuevo Hotel.

Al huésped se le otorgará al menos una llamada a su casa u oficina.

Reglamento Hotelero

- Todas las personas que se hospeden en el hotel, durante su estadía, estarán sujetas a este reglamento, el que se considera un contrato de adhesión que se debe cumplir. Caso contrario, la Gerencia se reserva el derecho de admisión y permanencia.

- HORA DE ENTRADA Y SALIDA: El horario de ingreso a las habitaciones se fija a las 13 Hs. y deberán ser desocupadas a las 10 Hs. del día siguiente; después de esa hora, el hotel tendrá derecho a efectuar un cargo extra según la tarifa vigente.

- REGISTRO: Todas las personas hospedadas deberán registrarse antes de ingresar al hotel.

- LLAVES: En todas las oportunidades en que los huéspedes abandonen el hotel, deberán entregar las llaves en recepción sin excepción. Para la limpieza de la habitación, deben dejarse las llaves antes de las 13 Hs. de lo contrario la limpieza se realizará después de las 17 hrs.

- TOALLAS: Esta totalmente prohibido (sin ninguna excepción) retirar toallas de la habitación. Para la piscina puede solicitar toallas en el Snack.

- ALIMENTOS Y BEBIDAS: No se permite la introducción de los mismos en las habitaciones o áreas públicas del hotel, salvo que fueran adquiridos en el bar o restaurante del mismo; caso contrario el hotel podrá exigir el retiro de los mismos.

- ROOM SERVICE: El horario de este servicio es las 24 horas del día y es sin costo.

- DERECHO DE ADMISION: El hotel se reserva el derecho de admisión de visitas ocasionales y en ningún caso se permitirá el acceso de las mismas a las habitaciones. En caso de incumplimiento la gerencia se reserva el derecho de ordenar la salida inmediata del visitante.

- HORARIO DE SILENCIO: El mismo está comprendido entre las 14:00 Hs a 17:00 Hs y las 24:00 Hs a 10:00 Hs. OTROS:

- Cualquier daño causado por los huéspedes a los objetos, bienes muebles o al inmueble de propiedad del hotel, será de su exclusiva responsabilidad, debiendo abonar la reparación de los mismos.

- El alojamiento es intransferible.

- La administración, declina toda responsabilidad por la pérdida de alhajas, dinero, documentos u otros valores de cualquier clase conservados en las habitaciones, por existir una caja de seguridad para su custodia.

- Para comunicarse con Recepción disque 0.

- Para quejas y/o sugerencias, diríjase a la recepción y pregunte por el gerente a cargo.

Premisas o factores

Premisas internas

- Variaciones en el capital

Para evitar las variaciones en capital se utilizaran programas diseñados especial mente en el control de compras, contabilizando productos que se requieren ya se de comida, inmobiliaria, productos de limpieza de esta manera se llevara la contabilidad de los materiales que se tienen como también de los que se requieren de esta forma se evitaran gastos hormigas o fugas de capital.

En el área administrativa se diseñara un programa capas de contabilizar el total de las habitaciones rentadas como también el número de los huéspedes que ingresan al hotel, tomando en cuenta también los diversos paquetes que se presenten de esta manera no existirán variaciones o fugas de capital.

- Ausentismo

Para evitar ausentismos se diseñará un sistema muy rígido de asistencias en donde los empleados tendrán un límite de 5 min de retraso, para registrar su hora de entrada tendrán que registrarla junto un detector de huellas para comprobar que sea la persona como también se tendrá que repetir el mismo sistema para registras su hora de salida.

- Rotación de capital

Para lograr la Rotación de capital se brindara un buen servicio para que los huéspedes regresen en sus siguientes vacaciones como también nos recomienden.

- Accidentes

Para evitar accidentes se tomaran medidas de precaución se respaldadas con el reglamento del hotel.

- Innovaciones

Estar siempre a la vanguardia en tecnología y sistemas para evitar premisas.

Premisas externas

- De carácter político

Estabilidad política del país: afecta principal mente cuando el país en general está inconforme (porque esto se convierte

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