El individuo Capítulo 2 – Fundamentos del comportamiento individual

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Preguntas de repaso

- Defina motivación. ¿Cuáles son los elementos clave de la motivación?

- ¿Cuáles son las primeras teorías de la motivación? ¿Qué tanto se ven apoyadas por las investigaciones?

- ¿Qué es la teoría de la evaluación cognitiva? ¿Qué es lo que supone acerca de los efectos que tienen sobre el comportamiento las recompensas intrínsecas y extrínsecas?

- ¿Cuáles son los pronósticos principales de la teoría del establecimiento de metas? ¿Las investigaciones dan algún apoyo a estos pronósticos?

- ¿Que es la teoría del refuerzo? ¿Qué relación tiene con la teoría del establecimiento de metas? ¿Hay algún apoyo de las investigaciones para la teoría del refuerzo?

- ¿Qué es la teoría de la equidad? ¿Por qué ha sido suplantada por la justicia organizacional?

- ¿Cuáles son los principios clave de la teoría de las expectativas? ¿Qué dicen las investigaciones sobre esta teoría?

- ¿Cómo se complementan entre sí las teorías contemporáneas de la motivación en el trabajo?

- ¿Piensa usted que es frecuente que las teorías de la motivación estén acotadas por la cultura? ¿Por qué?

Dilema ético - ¿El establecimiento de metas es manipulación?

Caso incidental 1 - ¿Los trabajadores de estados unidos “Viven para trabajar”?

- ¿Le sorprenden estos resultados? ¿Por qué?

- ¿Por qué piensa que los empleados estadounidenses tienen la reputación de que “viven para trabajar”?

- ¿Estos resultados demuestran que los coreanos, por ejemplo, están más motivados para trabajar que sus contrapares de Estados Unidos? ¿Por qué?

- Un estudio sugiere que los cambios que han ocurrido con el tiempo respecto de las horas trabajadas, se deben en parte a los cambios en las tasas de impuestos. “Si los impuestos [y los gastos del gobierno] son altos, se trabaja menos”, afirma uno de los investigadores. En apoyo de esta teoría, los trabajadores de Estados Unidos han incrementado desde 2001 sus horas de trabajo al mismo tiempo que los impuestos han disminuido. ¿Qué teoría o teorías de la motivación explicarían este cambio?

Caso incidental 2 – Jefes intimidantes

- De los tres tipos de justicia organizacional, ¿a cuál se parece más el acoso en el trabajo?

- ¿Qué aspectos de la motivación podrían reducir el acoso en el trabajo? Por ejemplo, ¿afectaría la eficacia personal del empleado? Si así fuera, ¿cuáles serían los efectos?

- Si usted fuera víctima del acoso en su trabajo, ¿qué pasos daría para tratar de reducirlos? ¿Qué estrategias serían las más eficaces? ¿Cuáles serían menos eficaces? ¿Qué haría si alguno de sus compañeros fuera víctima de un supervisor abusivo?

- ¿Cuáles son los factores que usted cree contribuyen al acoso en el trabajo? ¿Son éstos producto de la situación o son defectos de las personalidades? ¿Qué situaciones y factores de la personalidad contribuirían a la existencia de acosadores regañones?

Capitulo 7 – Motivacion: de los conceptos a las aplicaciones

Preguntas de repaso

- ¿Qué es el modelo de las características del trabajo? ¿Cómo motiva a los empleados?

- ¿Cuáles son las tres formas principales en que se puede rediseñar un puesto? Desde su punto de vista, ¿en qué situaciones sería mejor uno de los métodos en lugar de los otros?

- ¿Cuáles son los tres acuerdos alternativos de trabajo respecto del horario flexible y el teletrabajo? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada uno?

- ¿Qué son los programas de involucramiento de los empleados? ¿Cómo incrementan la motivación de estos?

- ¿Qué es el pago variable? ¿Cuáles son los programas de pago variable que se usan para motivar a los empleados? ¿Cuáles son sus ventajas y desventajas?

- ¿De qué manera motivan las prestaciones flexibles a los empleados?

- ¿Cuáles son los beneficios de las recompensas intrínsecas en cuanto a la motivación?

Ejercicio vivencial (HACER)

Dilema ético - ¿Ganan demasiado los CEOS de Estados Unidos?

Caso incidental 1 – Reduccion de los costos de viajes en applebee’s

- Considere los programas de pago variable analizados en este capítulo. ¿De cuál de ellos es ejemplo el programa de Applebee’s? Explique su respuesta.

- Si pidieran a usted que revisara el programa de Applebee’s para que incluyera incentivos individuales, ¿qué haría?

- ¿Cómo reaccionaría ante dicho programa? Explique sus reacciones.

- ¿Por qué piensa que no son más las compañías que emplean esta clase de incentivos?

Caso incidental 2 - Gracias por nada

- Si elogiar a los empleados por hacer un buen trabajo parece una herramienta de motivación fácil y obvia, ¿por qué piensa usted que las compañías y los gerentes no lo hacen con frecuencia?

- Como gerente, diga cuáles pasos daría para motivar a sus empleados después de observar que tienen buen desempeño.

- ¿Hay desventajas en hacer demasiados elogios verbales a los empleados? ¿Cuáles podrían ser éstas y cómo las mitigaría, como gerente?

- Como gerente, ¿cómo se aseguraría de que el recono - cimiento que se da a los trabajadores se distribuye con equidad y justicia?

Capitulo 8 – Las emociones y los estados de animo

Preguntas de repaso 274

Ejercicio vivencial

Dilema ético

Caso incidental 1

Caso incidental 2