7 pasos de mejora continua
Enviado por Ledesma • 12 de Octubre de 2018 • 1.827 Palabras (8 Páginas) • 298 Visitas
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En el departamento de compras a los proveedores se analizaron 250 órdenes de compra, encontrándose en 170 de ellas los siguientes errores:
No.
Error
Frecuencia
1
Datos incompletos
43
2
OC sin fundamento
32
3
Entrega de material en exceso
25
4
OC repetida
18
5
Material no adecuado
17
6
No existe OC
16
7
Condiciones de pago equivocadas
10
8
Entrega a destiempo
9
total
170
No.
Error
Frecuencia
% absoluto
% relativo
% acumulado
1
Datos incompletos
43
2
OC sin fundamento
32
3
Entrega de material en exceso
25
4
OC repetida
18
5
Material no adecuado
17
6
No existe OC
16
7
Condiciones de pago equivocadas
10
8
Entrega a destiempo
9
total
170
[pic 2]
[pic 3]
- Análisis de causas raíces específicas:
A continuación, se muestra el diagrama causa-efecto de la mejora del proyecto propuesto:
[pic 4]
Dentro de las oportunidades de mejora se puede observar que realizando la investigación adecuada en el momento de la evolución hacia con los proveedores se puede obtener a gente más comprometida y capacitada en la realización de su trabajo.
- Establecimiento del nivel de calidad de entrega de los proveedores (métodos de mejoramiento):
El objetivo es establecer el nivel de calidad de entrega de los proveedores y las metas a alcanzar estrechamente relacionadas con el objetivo del proyecto. Para llevar a cabo este proceso de Mejoramiento Continuo se pretende que la evaluación de futuros proveedores sea positiva con respecto a su prestación de servicios.
- Diseño y programación de soluciones:
El objetivo es identificar y concretar soluciones que permitirán aplicar la mejora, aplicando el mejor desempeño considerando factibilidad, impacto, facilidad y compromiso de los proveedores.
para aplicar la mejora y como resultado de este punto, se identificaron las siguientes acciones:
1. Los proveedores asignados deberán conocer los lineamientos académico administrativos, vigentes y mantener informado de las diferentes actividades.
2. Seguimiento propuestas por parte del encargado de recursos humanos y ser debidamente reportadas al jefe de R.H.
3. Debe existir una evaluación inicial y una vigilancia en la entrega de pedidos.
4. Los evaluadores asignados deberán estar comprometidos para realizar su trabajo satisfactoriamente.
Habiendo evaluado las propuestas se considera que las 4 acciones son factibles ya que en los cursos impartidos se capacitara al personal con respecto a los lineamientos de evaluación de la empresa.
La comunicación con el coordinador de recursos humanos debe de ser clara y concisa en cuanto al desempeño de los proveedores y de acuerdo al diagrama de Pareto es que este 20% de acciones logrará impactar en el 80% de la mejora logrando mejorar la eficiencia de nuestros nuevos proveedores.
- Implantación de soluciones:
Se buscan dos objetivos fundamentales, verificar la efectividad de las
soluciones y realizar ajustes si es necesario para llegar a una definitiva y finalmente,
asegurarse que las soluciones sean asimiladas e implementadas adecuadamente. monitoreando cada semestre los resultados.
- Establecimiento de acciones de garantía:
La meta de este paso es mantener el nivel de desempeño alcanzado, es un paso clave ya que muchas veces no se le da la importancia que amerita. El Plan de mejora del servicio de proveedores puede verse comprendido dentro de la acción más amplia en su expresión más sencilla y garantizar a los proveedores alternativas antes de mejora
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