Estrategia Empresarial análisis DAFO
Enviado por Ninoka • 10 de Noviembre de 2018 • 5.266 Palabras (22 Páginas) • 378 Visitas
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Categorización de las Oportunidades
Oportunidades
O1
Aumento de demanda debido a un crecimiento en la economía.
O2
Alianzas con agencias de viajes
O2
Contar con servicio de transporte para los clientes, con convenios con el aeropuerto o empresas de transporte (traslados aeropuerto-hotel, hotel-red de servicios)
O1
Expansión a otras provincias.
Tabla 6 Categorización de las Oportunidades
Una vez se han categorizado cada uno de los componentes de la matriz DAFO procederemos a buscar puntos de análisis en común para determinar las futuras líneas estratégicas o líneas de acción.
Línea Estratégica para Corregir las Debilidades
Agrupación de la Categorización
Desarrollo de Estudios de Mercado Eventos y Lanzamientos publicitarios. (Atraer Nuevos Clientes)
D1
Insertar Nuevos servicios en los paquetes de estadía. (Aumentar ganancias)
D2
Tabla 7 Líneas Estratégica para Corregir las Debilidades
Línea Estratégica para Afrontar las Amenazas
Agrupación de la Categorización
Mantener estándares de calidad de los productos, servicios que se ofrece. (Atención Cálida y con la Mejor Calidad)
A1
Extender los precios de temporada baja a una parte de la temporada alta. (Competir con menor precio con la misma atención)
A2
Tabla 8 Líneas Estratégica para Afrontar las Amenazas
Línea Estratégica para Mantener las Fortalezas
Agrupación de la Categorización
Potenciar el Talento Humano del hotel y Afianzar la imagen generada por una excelente atención hacia el cliente
F1
Ampliar infraestructura y Servicios del hotel
F2
Mantener al hotel a la vanguardia tecnológica con el fin de mantener e incrementar el número de clientes y cumplir con normatividades de seguridad.
F3
Tabla 9 Líneas Estratégica para Mantener las Fortalezas
Línea Estratégica para Explotar las Oportunidades
Agrupación de la Categorización
Conformar Alianzas con las agencias de viajes y empresas de transportes con el fin de evitarle al usuario inconvenientes, retrasos e incomodidades en su viaje.
O1
Expansiones a otras provincias para generar demanda.
O2
Tabla 10 Líneas Estratégica para Explotar las Oportunidades
Ya con las líneas estratégicas definidas lo que se debe hacer es conectar el DAFO con el CAME a través de las acciones, el departamento encargado de cumplirlas y la frecuencia en tiempo que se tiene presupuestada para cumplir la estrategia.
Estrategia
Programa
Responsable
Frecuencia
Campañas de Marketing Trimestral (D1)
Desarrollo de Estudios de Mercado, Eventos y Lanzamientos publicitarios. (Atraer Nuevos Clientes)
Departamento de Marketing
Un Estudio de Mercado al año.
Un Evento cada semestre.
Un Lanzamiento publicitario cada Trimestre.
Amplia Catálogo de Servicios (D2)
Insertar Nuevos servicios en los paquetes de estadía. (Aumentar ganancias)
Departamento de Servicio al Cliente
Una vez al año renovar el catálogo de servicios.
Estudios de satisfacción (A1)
Mantener estándares de calidad de los productos, servicios que se ofrece. (Atención Cálida y con la Mejor Calidad)
Departamento de Gestión de Calidad
Estudio de satisfacción cada mes.
Aplicar correctivos al siguiente mes.
Ampliar Temporadas promocionales (A2)
Extender los precios de temporada baja a una parte de la temporada alta. (Competir con menor precio con la misma atención)
Departamento de Marketing, Departamento de Finanzas y Departamento de Ventas
Extender una semana antes y una después de la temporada alta, dependiendo la necesidad.
Impulsar crecimiento profesional de los empleados (F1)
Potenciar el Talento Humano del hotel y Afianzar la imagen generada por una excelente atención hacia el cliente
Departamento de Recursos Humanos
Una o Dos Capacitaciones por área en el semestre.
Inversión en el Hotel (F2)
Ampliar infraestructura y Servicios del hotel
Junta Directiva
Tener presupuestado una ampliación
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