Estrategia Empresarial análisis DAFO

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Categorización de las Oportunidades

Oportunidades

O1

Aumento de demanda debido a un crecimiento en la economía.

O2

Alianzas con agencias de viajes

O2

Contar con servicio de transporte para los clientes, con convenios con el aeropuerto o empresas de transporte (traslados aeropuerto-hotel, hotel-red de servicios)

O1

Expansión a otras provincias.

Tabla 6 Categorización de las Oportunidades

Una vez se han categorizado cada uno de los componentes de la matriz DAFO procederemos a buscar puntos de análisis en común para determinar las futuras líneas estratégicas o líneas de acción.

Línea Estratégica para Corregir las Debilidades

Agrupación de la Categorización

Desarrollo de Estudios de Mercado Eventos y Lanzamientos publicitarios. (Atraer Nuevos Clientes)

D1

Insertar Nuevos servicios en los paquetes de estadía. (Aumentar ganancias)

D2

Tabla 7 Líneas Estratégica para Corregir las Debilidades

Línea Estratégica para Afrontar las Amenazas

Agrupación de la Categorización

Mantener estándares de calidad de los productos, servicios que se ofrece. (Atención Cálida y con la Mejor Calidad)

A1

Extender los precios de temporada baja a una parte de la temporada alta. (Competir con menor precio con la misma atención)

A2

Tabla 8 Líneas Estratégica para Afrontar las Amenazas

Línea Estratégica para Mantener las Fortalezas

Agrupación de la Categorización

Potenciar el Talento Humano del hotel y Afianzar la imagen generada por una excelente atención hacia el cliente

F1

Ampliar infraestructura y Servicios del hotel

F2

Mantener al hotel a la vanguardia tecnológica con el fin de mantener e incrementar el número de clientes y cumplir con normatividades de seguridad.

F3

Tabla 9 Líneas Estratégica para Mantener las Fortalezas

Línea Estratégica para Explotar las Oportunidades

Agrupación de la Categorización

Conformar Alianzas con las agencias de viajes y empresas de transportes con el fin de evitarle al usuario inconvenientes, retrasos e incomodidades en su viaje.

O1

Expansiones a otras provincias para generar demanda.

O2

Tabla 10 Líneas Estratégica para Explotar las Oportunidades

Ya con las líneas estratégicas definidas lo que se debe hacer es conectar el DAFO con el CAME a través de las acciones, el departamento encargado de cumplirlas y la frecuencia en tiempo que se tiene presupuestada para cumplir la estrategia.

Estrategia

Programa

Responsable

Frecuencia

Campañas de Marketing Trimestral (D1)

Desarrollo de Estudios de Mercado, Eventos y Lanzamientos publicitarios. (Atraer Nuevos Clientes)

Departamento de Marketing

Un Estudio de Mercado al año.

Un Evento cada semestre.

Un Lanzamiento publicitario cada Trimestre.

Amplia Catálogo de Servicios (D2)

Insertar Nuevos servicios en los paquetes de estadía. (Aumentar ganancias)

Departamento de Servicio al Cliente

Una vez al año renovar el catálogo de servicios.

Estudios de satisfacción (A1)

Mantener estándares de calidad de los productos, servicios que se ofrece. (Atención Cálida y con la Mejor Calidad)

Departamento de Gestión de Calidad

Estudio de satisfacción cada mes.

Aplicar correctivos al siguiente mes.

Ampliar Temporadas promocionales (A2)

Extender los precios de temporada baja a una parte de la temporada alta. (Competir con menor precio con la misma atención)

Departamento de Marketing, Departamento de Finanzas y Departamento de Ventas

Extender una semana antes y una después de la temporada alta, dependiendo la necesidad.

Impulsar crecimiento profesional de los empleados (F1)

Potenciar el Talento Humano del hotel y Afianzar la imagen generada por una excelente atención hacia el cliente

Departamento de Recursos Humanos

Una o Dos Capacitaciones por área en el semestre.

Inversión en el Hotel (F2)

Ampliar infraestructura y Servicios del hotel

Junta Directiva

Tener presupuestado una ampliación