Lectura: Estrategia integrada de comunicación

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El objetivo del CIM es conseguir un mensaje claro, coherente y convincente sobre todos sus públicos objetivos. En fin es crear sinergias e intentar multiplicar y no solo sumar.

¿Qué nivel de integración debe alcanzarse? Depende del volumen, cuanto mayor sea mas sentido tiene la integración.

Cuando hay cambios siempre hay resistencias. Al principio por las que pierden cuota o presupuesto de su área, pero según ven que no hay marcha atrás algunas deciden integrarse-asociarse-UTE para afrontar los nuevos retos.

La CIM requiere algunos cambios en la fe de la publicidad, aumentar la confianza en métodos alternativos, exigir mayor trabajo a las empresas proveedoras de servicios, incrementar el rigos sobre la valoración coste/resultado.

Un inconveniente en el proceso de integración ha sido la transformación de las agencias de publicidad en Management como garantía de rentabilidad. Un cliente que demanda un llave en mano exige garantías del trabajo que solicita y eso implica modificar los riesgos. La búsqueda de un equilibrio resulta difícil y complejo. Ya que el cliente delega en el Management la estrategia global y el resultado estimado. No es tan sencillo cuando hay tan pocas organizaciones como Ogilvy que se presentan como un grupo holístico, Publics Grupo como integradora de disciplinas de comunicación estratégicas y creativas, Planning Group integrando a especialistas en las áreas de medios online, fidelización, captación de nuevos clientes, marketing deportivo, marketing cultural, comunicación oral.

Todas las tendencias van encaminadas a conectar, explorar la comunicación directa con el cliente para que la gestión sea más eficaz. Pasamos de ser voluntarista a ser reales y efectivos.

A continuación realizaré una reflexión personal sobre las ideas clave desarrolladas.

Me ha gustado mucho el artículo y de cómo las organizaciones transforman todas sus áreas con el paso del tiempo. Lo importante de ello es la creación de un mix que conlleve a sinergias que produzcan ventajas competitivas sostenibles en el tiempo. Apoyo firmemente el CIM como creación de una ventaja competitiva importante dentro de la organización, ya sea interna o externa.

Un buen uso de CIM proporciona una selección estratégica en consonancia con la estrategia de la organización, ello transmitirá a los públicos objetivos claridad, consistencia, coherencia y será convincente. Provocará una ventaja competitiva superior a la competencia que la marca de la organización estará mejor posicionada.

La tendencia actual de explorar la interacción directa con los públicos objetivos a través de la venta directa, redes sociales, patrocinios, eventos… provoca un mix de las áreas de las organizaciones y de cómo gestionar esa información para transformarla en ventajas competitivas.

Uno de los inconvenientes es si la agencia de publicidad debe de transformarse en una CIM o debe de integrarse la agencia dentro de otro departamento.

Yo pienso que es el Management el que debe de liderar el proceso de integración del mix para tener una estrategia en consonancia con el de la organización y el de sus públicos objetivos.

Me ha gustado la actividad

Saludos

Alfonso Sáenz-López

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