INFORME: CASO THE DISPOSABLE DIAPER INDUSTRY IN 2003

INFORME: CASO THE DISPOSABLE DIAPER INDUSTRY IN 2003

ESTRATEGIAS GENÉRICAS

Liderazgo en Costo:

• En 1998 Kimberly- Clark, mejoró su proceso productivo, reduciendo en 20% el uso de pulpa, esto permitió producir un producto más eficiente y menos costoso.
• En 2002 K-C redujo el desperdicio a la mitad, lo que le permitió un incremento del 7% en productividad.

Liderazgo en Diferenciación:

• En 1998 K-C inventó los Little Swimmers, pañales que no se inflaban cuando entraban en contacto con el agua.
• En 1999 K-C, incluyó gráficos en el diseño que desaparecían cuando el pañal se humedecía, un material más respirable que reducía la pañalitis y una entrepierna angosta más cómoda.

• En 1998 P&G introdujo Pampers Premiun, pañales con paneles laterales respirables y Baby Dry, con un poder de absorción mejorado.
• P&G Introdujo Pampers Cruisers, generando diferenciación para gateadores y caminadores, ya que era más cómodo para estos; así como los Pampers Swaddlers, para recién nacidos.

Focalización:

• K-C lanzó los Training pants, enfocándose en el mercado de niños aprendiendo a dejar los pañales, aumentando el rango de consumidores de pañales, la superioridad de K-C en costos y el temor de P&G a canibalizar sus ventas de pañales, permitió a K-C casi una década de utilidades sin mayor competencia.

ESTRATEGIAS COMPETITIVA

De Disuasión:

• P&G mantenía una enorme operación europea, en especial Alemania, creando una barrera de entrada alta. Sin ese mercado K-C no podría alcanzar el potencial de utilidad europeo.
• En 1998 P&G acompañó sus lanzamientos, con una feroz campaña publicitaria valorada en 8 millones de dólares.

Ofensivas:

• K-C lanzó un ataque de flanco contra P&G al lanzar al mercado los Training Pants, le tomó más de 4 años a P&G lanzar al mercado un producto parecido.
• La compañía Drypers lanzó un ataque frontal, al sacar al mercado un pañal con bicarbonato de soda, el primer y único pañal con control de olores.
• P&G ejecutó un ataque frontal a la compañía Drypers, ofreciendo cupones en los sectores altos, en los que Drypers tenía su negocio, para tratar de sacarlos del mercado.

Defensivas:

• P&G lanzo una contraofensiva a los Training Pants de K-C, lanzando los Easy Up. P&G ejecutó una defensa de posición, reduciendo su precio de venta, costando solo un 15% más que los pañales tradicionales, vs el 35% de K-C. Adicionalmente, sostuvo una defensa preventiva otorgando un cupón de Easy Up con la compra del producto de K-C.
• Drypers, se defendió de P&G, al aceptar los cupones que este había lanzado para tratar de sacarlos del mercado. Así, entre más cupones P&G imprimía, más pañales Drypers vendía.

HIPERCOMPETENCIA:

Calidad y costo:

• En 1998 K-C, comenzaró a hacer mejoras en sus procesos productivos, mostrando superioridad tecnológica cuando comercializó su proceso patentado de “secado al aire” que utilizaba 20% menos de pulpa y menos consumo energético. Esto le permitió producir un material con calidad superior, y a su vez reducir los costos de producción.
• El lanzamiento de Easy Ups en el mercado de training pants, P&G utilizó tácticas de reducción de precio, llevando su producto a costar solo un 15% más en comparación con el pañal regular, versus un 35% más que costaban los pañales Pull Ups de K-C.

Innovación:

• P&G pionero: En 1995, actualizó toda su línea de productos, reemplazó su producto para género específico Luvs con pañales unisex y lanzó Pampers Gentle Touch (transfería aloe y aceite a la piel del bebé). En el siguiente año, creó paquetes de tamaño jumbo que contenían más pañales por un mayor precio. También introdujo Pampers Premium con paneles laterales respirables y Pampers Baby-Dry con mejor absorción.

K-C seguidor: Las acciones de P&G hicieron que K-C perdiera participación de mercado, por lo que en 1998 también comenzó a ofrecer Huggies unisex y paquetes grandes.

• K-C pionero: En 1998, entraron a un nuevo segmento cuando inventaron Little Swimmers, que debutó un nuevo material que no se inflaba cuando entraba en contacto con agua.

P&G seguidor: Eventualmente, entró en este segmento con Luvs SplashWear.

Bolsillos profundos:

• Cuando P&G trató de sacar del mercado a Drypers utilizando cupones de descuentos. Sin embargo, Drypers logró mantenerse aceptando los cupones de su rival.

ESTRATEGIA DE OCÉANO AZUL

K-C y P&G estaban compitiendo en el mercado tradicional de pañales (océano rojo), por lo que se identifica una estrategia de océano azul cuando K-C entró al mercado de training pants (pañales para entrenar a los bebés a dejar los pañales) con su producto Pull Ups.