BANKINTER.

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con el banco.

3.- Qué proponer, de que hablar al target estratégico.

El instinto emprendedor y sus ganas de progresar eran los factores fundamentales que definían las inquietudes del target estratégico. Un partner para hablar de cómo hacer crecer su dinero fue la conclusión a la que se llegó para con dicho target.

4.-Determinar diferencias y posición de posicionamiento.

Las promesas del sector son genéricas en la categoría y se determinó la necesidad de añadir un valor único: “Crecer con sentido” afirmación que crea un espacio positivo en la gestión del dinero y busca el crecimiento efectivo u real.

5.- Lanzar el posicionamiento de Bankinter con una campaña de producto: Cuenta nómina.

Es un producto con el que el cliente tiene una estrecha vinculación ya que es la cuenta de gestión diaria. Es un producto que ofrece rentabilidad y hacer crecer el dinero con sentido.

4.- Análisis de las diferentes aportaciones de las diferentes investigaciones realizadas, identificando posibles puntos débiles en alguna o algunas de dichas técnicas.

Bankinter apostó por una estrategia de aceleración de crecimiento partiendo de dos principios: conocimiento de la salud de su marca y profundización en los hábitos de consumo. Tras estos primeros estudios se llegó a conclusiones importantes como que la marca gozaba de buena salud. Por otro lado se dio respuesta a preguntas relevantes como qué tiene valor para el cliente, que esperan de su banco, cuál es su relación con el dinero, que finalmente les llevó a desvelar su target estratégico y cuál debería ser el posicionamiento de la marca lo que los llevó a trabajar en un plan de medios que permitiera llegar a ellos con un claro valor diferencial e intentando aportar interesantes propuestas para dicho target.

La investigación interna se llevó a cabo mediante entrevistas en profundidad que desvelarían datos relevantes en cuestión de posicionamiento, competitividad, opinión y estrategias llevadas a cabo por Bankinter.

A través de la investigación externa se llegaron a importantes conclusiones respecto a cómo la gente percibe el dinero, en unos casos de forma positiva pero en otros de forma negativa, lo que aporta a la investigación criterios de altura para posteriormente dirigir las acciones más adecuadas al target oportuno.

Para el sector de clientes que perciben el dinero de forma positiva el banco es “su socio” al contrario que los que lo ven de forma negativa que lo consideran “el enemigo” pero no les queda más remedio que utilizar sus servicios.

Desde mi punto de vista, en este estudio faltaría el punto intermedio ya que no todo es blanco o negro sino que, casi siempre, existe una escala de grises… Me refiero a ese cliente que percibe al banco en ocasiones como “socio estratégico” y en otras como “el peor de los enemigos” En ocasiones es el partner que colabora en el crecimiento de las empresas sin embargo en otras es la mismísima “reencarnación del diablo” debido a las comisiones “alegales” , que muchas veces se tornan a ilegales, o las que rozan la usura, y a esos “magníficos” e impuestos productos, que curiosamente todos los conocemos, vinculados a préstamos, leasing, hipotecas… De ahí, entre otras muchas cosas…, parte el mal cartel que la banca, por méritos propios, ha conseguido estos últimos años.

Por otra parte, el plan de medios se suma al proyecto como factor fundamental. Con todo lo que ya se había aportado se decide la estrategia amparada en Balance TV que analiza los datos medios de consumo en televisión y así poder decidir los canales y horarios más adecuados para llegar al target de forma óptima minimizando el coste.

El último eslabón fue la parte creativa, llevada a cabo por JWT, así como la puesta en marcha del proyecto en los diferentes medios teniendo muy presente el consumo en medios del target de Bankinter.

Con el acierto de encontrar el en el propio punto de la marca el compromiso y la veracidad de Bankinter y lo que se quería transmitir, se puso “la guinda al pastel” haciendo de todo su conjunto un éxito.

Conclusión a título particular.

Estudios, acciones de marketing y puesta en marcha muy bien desarrollado y brillantes!!!

¿Originalidad? Aunque se persiguen formas de ser únicos, todo el sector está cortado por el mismo patrón… Y PUNTO.