Caso análisis ZARA

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El proceso de abastecimiento era realizado por equipos de personas formados por 2 DISEÑADORES Y 2 GERENTES DE PRODUCTO quienes realizaban las compras del material, hacían pedidos fábricas y determinaban los precios.

La MERCADOTECNIA de Zara dista de los forma cotidiana de la competencia que gastaba mucho en publicidad, Zara no gastaba en publicidad, sino en la localización estratégica de sus tiendas así como en el diseño de las mismas.

PRODUCCIÓN

En una red talleres locales en Galicia que no era propiedad de Zara cosían las prendas.

Las prendas terminadas se enviaban a instalaciones de Zara donde se planchaban y pasaban por un proceso de calidad, para después colocar el SKU correspondiente.

DISTRIBUCIÓN

Se enviaban a un CD donde dos días después llegaba a las tiendas para entrega al cliente

El tiempo total de procesos de la C.S. desde su concepción, pasando por la producción y hasta el CD era de tan solo 3 semanas, dos días después ya estaban sobre los exhibidores de las tiendas.

SOLUCIÓN

¿Por qué cambiar a nuevas T.I. si funcionan bien?

-A pesar de su buen funcionamiento, este ya era obsoleto y la empresa, que ya es consolidada y sustentable debe estar actualizada en todos sus procesos, para el principal objetivo como empresa que es la respuesta rápida y con valor agregado a la demanda.

¿Cuándo se debería implementar una actualización de S.I.?

Cuanto antes ya que es una empresa consolidada y rentable en base a un adecuado estudio sobre las necesidades y requerimientos de los procesos de la C.S para la elección de la nueva T.I. el cual también no vaya en contra los interés de la empresa.

Así mismo el postergar la actualización del sistema significa un incremento del riesgo de que siendo Zara una empresa cada vez más grande, en contraste está apoyada en un sistema operativo cada vez más obsoleto, reflejándose en pérdida de clientes por ineficacia del sistema y menor valor añadido lo cual a lago plazo se verá reflejado en los ingresos de la empresa y perdida de terreno en el mercado.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UNA ACTUALIZACIÓN DE S.I.

Ventajas:

-Procesos simplificados para ingresar órdenes para las tiendas.

-Conocimiento ágil sobre existencias en diferentes tiendas.

-Registro de ventas en tiempo real.

-Equipos actualizados y modernos para el proceso de venta en tiendas.

-Garantía de soporte a futuro tanto de hardware como software.

DESVENTAJAS.

-Posibles sorpresas de fallos del nuevo sistema de S.I.

-Costo de implementar el sistema, tanto de equipos y licencias como de infraestructura a instalaciones de toda la empresa.

-Tiempo y capacidad de adaptación del personal al nuevo sistema.

-Adaptación de los procesos del sistema que es en su totalidad interno enfocado a las necesidades particulares de la empresa a un estandarizado de manera general.

CONCLUSIONES

A pesar de las discrepancias entre el Gerente de operaciones y el principal accionista de la empresa deben cuanto antes trabajar en conjunto para el proyecto de implementación de las nuevas tecnologías de la información ya que es inadmisible por lo riesgoso que una empresa con la trascendencia de Zara haya operado tanto tiempo con tecnologías obsoletas, considero que gracias al respaldo económico y experiencia de su fundador no le acarreo problemas de magnitudes mayores.

la implementación de las nuevas T.I. son un proceso de cambio que implica al total de la empresa en un compromiso de todas las partes al cambio, aportando ideas y adaptándose a la nueva tecnología, ya que se obtendrán tanto beneficios de simplificación de tareas para los miembros como mayor funcionabilidad de procesos y equipos, mejorando la comunicación de toda la cadena de suministro.

Esto a largo plazo generara que la empresa ya consolidada pueda ampliar mas su terreno en el mercado así como su valor de marca para el cliente ya que su respuesta es rápida y de alto valor agregado.