CAPITULO 1.1 INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES
Enviado por Mikki • 17 de Abril de 2018 • 3.193 Palabras (13 Páginas) • 393 Visitas
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EL GERENTE TRABAJA CON PERSONAS Y A TRAVEZ DE ELLAS CUMPLIR LOS OBJETIVOS, ESTA PARTE ES LLAMADA DIRECCION.
23- ¿CUÁL ES LA FUNCION FINAL DE LA ADMINISTRACION?
- CONTROL.
24- ¿TERMINO QUE SE REFIERE A ACCIONES O COMPORTAMIENTOS QUE SE ESPERAN DE UN GERENTE?
- ROLES GENERALES.
25- ¿SON AQUELLOS QUE INVOLUCRAN PERSONAS Y OTROS DEBERES QUE SON DE NATURALEZA Y SIMBOLICA?
- ROLES INTERPERSONALES.
26- ¿MENSIONA LOS 3 ROLES INTERPERSONALES?
- REPRESENTANTE, LIDER Y ENLACE.
27- ¿INVOLUCRA REUNIR Y TRANSMITIR INFORMACION?
- ROLES INFORMATIVOS.
28- ¿SON GRANDES EJEMPLOS DE ROLES INFORMATIVOS?
- MONITOR DIFUCION Y PORTAVOZ.
29- ¿CONLLEVAN LA TOMA DE DECICIONES O ELECCIONES?
- ROLES DECISORIOS.
30- ¿CUALES SON LOS CUATRO ROLES DECISORIOS?
- EMPRENDEDOR, MANEJADOR DE PROBLEMAS, ASIGNADOR DE RECURSOS Y NEGOCIADOR.
31- ¿PERSONAJE QUE PROPUSO QUE LAS ACTIVIDADES - DE LOS GERENRENTES DESEMPEÑAN ROLES DE REFLEXION Y ACCION?
-MINTZBERG.
32- ¿PROPORCIONA METODOS CLAROS Y DISCRETOS PARA CLASIFICAR LAS MILES DE ACTIVIDADES QUE REALIZAN LOS GERENTES Y LAS TECNICAS QUE UTILIZAN EN TERMINOS PARA LOGRAR OBJETIVOS?
-FUNCIONES CLASICAS
33- ¿CUÁL FUE LA CONCLUSIÓN DE ROBERT L. KATZ RESPECTO A LOS GERENTES?
- QUE NECESITAN TRES HABILIDADES BÁSICAS: TÉCNICAS, HUMANAS Y CONCEPTUALES.
34- ¿A QUÉ NOS REFERIMOS CON: HABILIDADES TÉCNICAS?
-CONOCIMIENTO ESPECÍFICO DEL TRABAJO Y LAS TÉCNICAS NECESARIAS PARA REALIZAR COMPETENTEMENTE LAS TAREAS LABORALES.
35- ¿QUIÉNES SON PROMOVIDOS A POSICIONES DE GERENTES DE PRIMERA LÍNEA?
- EMPLEADOS CON EXCELENTES HABILIDADES TÉCNICAS.
36- ¿A QUÉ SE DEDICAN LOS GERENTES DE PRIMERA LÍNEA?
- POR LO GENERAL MANEJAN EMPLEADOS QUE UTILIZAN HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA MANUFACTURAR LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA, O PARA DAR SERVICIO A LOS CLIENTES.
37- ¿A QUÉ SE DEDICAN LAS HABILIDADES HUMANAS?
- INVOLUCRAN LA CAPACIDAD DE TRABAJAR BIEN CON OTRAS PERSONAS, TANTO DE MANERA INDIVIDUAL COMO EN GRUPO.
38- ¿A QUÉ SE REFIERE CON: HABILIDADES CONCEPTUALES?
-HABILIDADES QUE LOS GERENTES UTILIZAN PARA PENSAR Y CONCEPTUALIZAR SITUACIONES ABSTRACTAS COMPLEJAS.
39- ¿CÓMO TRABAJAN LOS GERENTES RESPECTO A LAS HABILIDADES CONCEPTUALES?
-COMPRENDEN LA RELACIÓN ENTRE DIVERSAS SUBUNIDADES Y VISUALIZAN CÓMO ENCAJA LA ORGANIZACIÓN EN SU ENTORNO GENERAL.
40- ¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES DE GERENCIA IMPORTANTES?
- DELEGAR EFICAZMENTE, SER COMUNICADOR EFICAZ, RAZONAR CRÍTICAMENTE, ADMINISTRAR SU TIEMPO Y CARGA DE TRABAJO, IDENTIFICAR CLARAMENTE LOS ROLES DE LOS EMPLEADOS Y CREAR UN ENTORNO DE APERTURA, CONFIANZA Y RETO.
41- ¿EN LA ACTUALIDAD CON QUE LIDIAN LOS GERENTES?
-CENTROS DE TRABAJO DINÁMICOS, AMENAZAS DE SEGURIDAD, CUESTIONES ÉTICAS, INCERTIDUMBRES ECONÓMICAS, POLÍTICAS GLOBALES Y AVANCES TECNOLÓGICOS.
42- ¿A QUÉ SE DEBE EL CAMBIO DE GERENTES EN LA ACTUALIDAD?
-EL CRECIMIENTO DE LOS CLIENTES Y LA INNOVACIÓN.
43- ¿QUIÉNES SE OCUPAN DE LOS CLIENTES, SEGÚN LOS GERENTES?
- LOS DE MARKETING.
44- ¿QUIÉNES FORMAN UN PAPEL IMPORTANTE EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE?
-LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA.
45- ¿A QUE LE LLAMAMOS SERVICIO AL CLIENTE?
-ORGANIZACIÓN SENSIBLE AL CLIENTE EN LA QUE LOS EMPLEADOS SON AMISTOSOS, AMABLES, ACCESIBLES, PREPARADOS LISTOS PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y DISPUESTOS A HACER LO NECESARIO PARA SATISFACERLO.
46- ¿QUÉ ES INNOVAR?
- MODIFICAR, EXPLORAR Y TOMAR RIESGOS.
47- ¿PARA QUE PODEMOS UTILIZAR LA INNOVACION?
- PARA TODO TIPO DE ORGANIZACIONES INCLUSO DE ALTA O SOFISTICADA TECNOLOGIA.
CAPITULO 1.4
DESCRIBIR CARACTERIZTICAS DE UNA ORGANIZACION
48- ¿QUE ES UNA ORGANIZACIÓN?
-ES UN ACUERDO DELIBERADO DE PERSONAS PARA LLEVAR A CABO UN PROPOSITO ESPECIFICO
49- UNA ESCUELA, UN DEPARTAMENTO DE GOBIERNO, UNA IGLESIA, UNA TIENDA DE VIDEO ¿PORQUE SON CONSIDERADAS ORGANIZACIONES?
-PORQUE TODAS TIENEN 3 CARACTERISTICAS EN COMUN
• PROPOSITO DEFINIDO
• ESTRUCTURA DELIBERADA
• PERSONAS
50- ¿EN QUE CONSISTE EL PROPOSITO DEFINIDO DE UNA ORGANIZACIÓN?
-SE EXPRESA ATRAVEZ DE OBJETIVOS QUE LA ORGANIZACIÓN ESPERA CUMPLIR
51- ¿CADA ORGANIZACIÓN CUENTA CON ELLAS PARA REALIZAR EL TRABAJO Y CUMPLIR SUS METAS?
-PERSONAS
52- ¿TODAS LAS ORAGANIZACIONES CREAN?
-UNA ESTRUCTURA DELIBERADA DENTRO DE LA CUAL LOS MIEMBROS REALIZAN SU TRABAJO
53- ¿EN QUE FORMA PUEDE PRECENTARCE ESTA ESTRUCTURA?
-PUEDE SER ABIERTA Y FLEXIBLE
54-
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