El nuevo Análisis del desarrollo organizacional del departamento de neumologia

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de un entorno laboral poco apropiado por relaciones interpersonales al existir personal con actitud negativa.

2. Pocos equipos para la realización de los estudios en forma oportuna para su envió.

Por lo que el servicio de neumología tendría su misión y visión para mejorar alcanzar el objetivo

2.- MISIÓN

Proporcionar a los derechohabientes con patología pulmonar una atención medica tanto en en la consulta externa, una atención oportuna, eficiente y cálida a través de médicos certificados en la especialidad, proporcionado una consulta de primera vez en el menor tiempo posible así como contar con recursos materiales y financieros suficientes y siempre y cuando se mantenga el equilibrio financiero que asegure el desarrollo del Departamento de Neumología en beneficio de la comunidad y acorde a las políticas institucionales.

VISIÓN

Convertir al servicio de Neumología del Centro Médico Nacional “La Raza” en centro de alta especialidad en la atención de los problemas respiratorios a nivel Institucional, para la atención a derechohabientes que requieran de un diagnostico especifico el cual en otras unidades no se pudo haber realizado así mismo ser un aérea para la formación de residentes en dicha área cuyas habilidades sean avanzadas.

Que el Departamento Neumología complemente la misión del Hospital en la promoción, proyección y normatividad en la investigación de acuerdo a los problemas que demandan atención médica.

Que el Servicio de neumología tenga la capacidad de atender en forma oportuna y en mínimo tiempo a los derechohabientes en la consulta externa.

Es importante que en el cambio se tome en cuenta en organigrama del servicio para saber en qué aéreas se tiene que trabajar para poder realizar dicho cambio

ORGANIGRAMA

JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE NEUMOLOGIA

CONSULTA DE URGENCIAS

CONSULTA : PRIMERA VEZ Y SUBSECUENTE

ATENCION HOSPITALARIA

CLINICA DE SUEÑO

Médicos especialistas y residentes de ultimo año

Médicos

Neumólogos

Médicos

Neumólogo y residentes

Neumólogos y residentes de 1 y 2 años

3.- OBJETIVOS.

1.- Atención oportuna en la consulta externa de neumología en evaluación tratamiento y seguimiento de pacientes.

2.-Tratamiento médico inmediato en casos de urgencia.

3. Nivel de congruencia diagnóstico-terapéutica superior al 90%

4. Morbilidad y mortalidad acorde a los índices esperados con base en la literatura médica mundial.

5. Optimización de tiempos en la atención médica.

6. Abatir el diferimiento de la consulta de primera vez y de la atención subsecuente.

7. Fortalecer el nivel de satisfacción de los usuarios:

a) Fortalecer el nivel de satisfacción del personal

b) Fortalecer el nivel de satisfacción en los derechohabientes.

CRITERIOS DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO.

1. Atención oportuna en la consulta externa de Neumología. Se revisará en dos fases:

1.1. Intervalo entre el la cita de la consulta de primera vez y subsecuente.

1.2. Inicio oportuno de la atención en consulta externa: iniciará en los horarios establecidos en turnos matutino y vespertino.

2. Tratamiento médico inmediato en casos de urgencia:

2.1. Consulta de urgencia: será la que sin que el paciente egrese del hospital una vez establecido el diagnóstico.

3. Nivel de congruencia diagnóstico-terapéutica superior al 90%: correlacionar los datos del expediente clínico.

5. Optimización de tiempos de la atención