Jet Airways.

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- ¿Qué nuevos efectos trae consigo la decisión?

Al echar para atrás una decisión, la cual ya había tomado la junta directiva, solo demostró inseguridad, y afecto la imagen, confiabilidad y reputación que la empresa tenía ante sus competidores y la sociedad. Demostró una incongruencia en su toma de decisiones y en su cultura organizacional.

A su vez, otras empresas decidieron tomar otro tipo de medidas con tal de ahorrar costos, un par de ejemplos fueron Delta, compañía que ofreció participación en las acciones a sus empleados a cambio de su retito, o Airbus quienes redujeron su producción en aviones (Aerolíneas toman medidas para enfrentar crisis de la industria, El Economista, 2009).

- ¿Qué tipo de decisión resulta más pertinente para una empresa que declara su interés por permanecer en el mercado y, a la vez, continuar esforzándose por alcanzar las exigencias que implica responder a lo que en responsabilidad social empresarial se denomina la triple cuenta de resultados (económicos, sociales y medioambientales)?

Con la crisis vivida se está aumentando la conciencia sobre el modo de hacer negocios por parte de las empresas. Podemos atribuir a Freer Spreckley la creación del concepto de la triple P o Triple resultado (Triple Bottom Line), con el cual buscaba una técnica para valorar la gestión de empresas más allá del resultado económico. En 1994 en el célebre libro Cannibals With Forks de John Elkington, el concepto se articula y se naturaliza empezando a formar parte de las estrategias de responsabilidad social. El concepto de la triple cuenta de resultados es un inmejorable punto de partida para incorporar la Responsabilidad Social Empresarial a cualquier proyecto.

El triple resultado hace referencia a la necesidad de valorar la gestión en la empresa a través de tres indicadores maestros:

- Personas (People)

- Planeta (Planet)

- Beneficios (Profit)

El principal problema es cómo medir los resultados, especialmente en lo social.

Propuesta de solución

Al estudiar este caso nos damos cuentas que, en muchas ocasiones, las empresas sin importar su tamaño, toman decisiones que a simple vista son consideradas malas y llevan consigo consecuencias, que al final generan un costo que al final termina siendo perjudiciales.

Al reducir el personal, cualquier empresa debe de tener en cuenta que este tipo de soluciones al final pueden resultar más caro de lo que se cree, pues se debe de considerar el pago a cada uno de los trabajadores, así como la capacitación de los nuevos miembros de la empresa una vez que la situación mejore.

La solución que plantea el caso, también nos deja ver que las decisiones tomadas por Jet Airways, no estuvieron fundamentadas, debido a que no se contó con una adecuada estrategia de planeación para saber qué medidas tomar para afrontar la situación que se vivió en ese momento.

Para muchas empresas se presenta el desafío de conocer ¿cómo van a afrontar la competencia derivada de la globalización de la economía? Una técnica fundamental para poder responder exitosamente a esa pregunta es la planeación estratégica.

En el concepto internacional actual se observa la tendencia hacia un nuevo modelo de desarrollo: la sustentabilidad.

Fuentes:

Marco Nuñez. (30 de noviembre de 2010). ¿RECORTE DE PERSONAL? PIÉNSALO DOS VECES. 8 de enero de 2017, de Revista Expansión. Sitio web: http://expansion.mx/expansion/2010/11/24/piensas-despedir-conservarlos-es-mejor

RDS. (19 de febrero de 2009). Aerolíneas toman medidas para enfrentar crisis de la industria. 8 de enero de 2017, de El Economista. Sitio web: http://eleconomista.com.mx/negocios/2009/02/19/aerolineas-toman-medidas-enfrentar-crisis-industria

EFE. (29/11/2011). La crisis global lleva a la bancarrota a ocho aerolíneas desde 2008. 09/01/2017, de Expansión Sitio web: http://www.expansion.com/agencia/efe/2011/11/29/16745450.html

John Elkington. (1997). Cannibals With Forks