Qué es el desarrollo Organizacional?

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Identificación de pasos para la acción y posible resistencia al cambio

Acción:

Implantación de los pasos para la acción

Estabilización y evaluación:

Evaluación para determinar el éxito del cambio y la necesidad de la acción posterior

Terminación:

Dejar el sistema o suspender un proyecto e iniciar otro.

3.4 Instrumentos para Recopilar Información

Debe dirigirse al registro de aquellos hechos que permitan conocer y analizar lo que realmente sucede en la unidad o tema que se investigue. Esto consiste en la recolección, síntesis, organización y comprensión de los datos que se requieren.

Se conocen dos tipos de fuentes:

1. Primarias: que contienen información original no abreviada ni traducida.

2. Secundarias: obras de referencia que auxilian al proceso de investigación.

Se conoce otra división que se conforma por las siguientes fuentes:

 Documentales

 De campo

Para realizar un diagnóstico correcto de la organización, un consultor de D.O debe apoyarse en la información reunida mediante diferentes herramientas. La recolección de datos consiste en obtener información de diferentes áreas de la Organización.

Esto se puede representar mediante un ciclo continuo que, según David Nadler, permite organizar mejor la información obtenida.

Los siguientes instrumentos de información fueron utilizados mediante el diagnóstico organizacional de la empresa “Operadora Comercial Mexicana”.

 Cuestionarios.(0000)

 Encuestas.(0000000000)

 Observaciones.(00000)

 Check List.(0000)

3.4.1 Cuestionarios

Es un instrumento que se utiliza para recolectar información, la cual se conforma por preguntas de todo tipo (abiertas, cerradas, opción, objetivas y subjetivas) cada una de las preguntas deberá tener un objetivo específico que lleve a alcanzar al objetivo general al aplicar el cuestionario (Hernández Blázquez, 2001).

3.4.2 Encuesta

Una encuesta es un estudio observacional en el que el investigador busca recaudar datos por medio de un cuestionario prediseñado, y no modifica el entorno, ni controla el proceso que está en observación. Los datos se obtiene a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, formada a menudo por personas, empresas o instituciones con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos. El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo a la naturaleza de la investigación. (Guízar, 2008).

3.4.3 Observación

La observación directa del fenómeno en estudio es una técnica bastante objetiva de recolección; con ella poder obtenerse información aun cuando no existía el deseo de proporcionarla y es independiente de la capacidad y veracidad de las personas a estudiar; por otra parte, los hechos se estudian sin intermediarios, se evitan distorsiones de los mismos, sin embargo debe cuidarse el entrenamiento del observador, para que la información tenga validez científica. (Montufar, 2013).

3.4.4 Check List

El Check list es una instrumento que contiene criterios o indicadores a partir de los cuales se miden y evalúan las características del objeto, comprobando si cumple con los atributos establecidos. Se utilizan básicamente en la práctica de la investigación que forma parte del proceso de evaluación. Es una de las formas más objetivas de valorar el estado de aquello que se somete a control. ( Montufar, 2013).

3.5 ¿Qué son las intervenciones?

Son los medios que se vale esta disciplina para llevar a cabo el programa de cambio planeado. Son acciones que ayuda a la organización a incrementar su eficacia, la calidad de vida en el trabajo y la productividad.

Las intervenciones deben basarse en un cuidadoso diagnóstico, ya que tiene como objetivo resolver problemas específicos y mejorar estas particularidades de la organización en las que se detectaron diversos tipos de problemas.

Las intervenciones de D.O consta de una serie de actividades estructuradas en las cuales ciertas unidades de la organización (grupos de individuos son el objeto) se dedican a una o varias tareas en las que las metas están relacionadas directa o indirectamente con el mejoramiento de la organización. (Montufar, 2013)

3.5.1 Intervenciones en procesos Humanos

Intervenciones en procesos humanos están dirigidas fundamentalmente al personal de las organizaciones, así como sus procesos de interacción, como comunicación, solución de problemas y liderazgo y dinámicas de grupos. (Montufar, 2013).

Existen diferentes clases de procesos, lo más importantes son los siguientes:

a) Comunicación.

b) Funciones y papeles de los miembros del grupo.

c) Solución de problemas y toma de decisiones en grupo.

d) Autoridad y liderazgo.

e) Competencia y cooperación entre grupos.

Comunicación

Uno de los procesos clásicos que se presenta a diario en cualquier empresa es el de la comunicación, el cual se manifiesta en diferentes niveles de su estructura. La inexistencia de este proceso genera problemas cada vez más graves que debilitan de forma irremediable en la organización.

La comunicación es de vital importancia para lograr un mejor funcionamiento de la empresa, ya que constituye la parte fluyentes de todas las áreas de trabajo.

Cuadro diagnóstico de funciones y papeles